مدير علاقات الزبائن

Client of S&K HR Consulting

المسؤوليات

• كونك جهة الاتصال الرئيسية لاستفسارات العملاء والمعاملات.
• تقديم نصائح استثمارية متوافقة مع استراتيجية الشركة وإطار تخصيص الأصول.
• مراقبة محافظ العملاء والضمانات وأداء الاستثمارات.
• الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال التفاعل المستمر.
• تطوير أعمال جديدة وتوسيع محافظ العملاء الحالية.
• نقل ملاحظات العملاء إلى الفرق الداخلية لتحسين الخدمات.
• الامتثال لسياسات الشركة ومعايير تنظيم DFSA.

إدارة الأعمال

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق واكتساب العملاء.
• دعم مبادرات المنتجات والعمليات الجديدة.
• المشاركة في المشاريع العرضية كما تحددها الإدارة.
• ضمان التوثيق الدقيق والتقارير والامتثال لجميع المتطلبات التنظيمية.

المسؤوليات التنظيمية

• إظهار النزاهة والاجتهاد والعدالة والاحترافية في جميع التعاملات.
• إدارة تضارب المصالح وضمان الامتثال لقوانين وتنظيمات DFSA.
• الحفاظ على اتصال مفتوح وشفاف مع الهيئات التنظيمية.
• ضمان أن تكون جميع العمليات التجارية تحت السيطرة وامتثالها.

المهارات والمعرفة

• مهارات قوية في إدارة العلاقات وخدمة العملاء.
• فهم ممتاز للمنتجات الاستثمارية واستراتيجيات الثروة والتخطيط المالي.
• اتصال واثق مع القدرة على شرح المفاهيم المعقدة بوضوح.
• معرفة جيدة بامتثال DFSA وأفضل ممارسات المصرفية الخاصة.
• قدرة مثبتة على زيادة الأصول تحت الإدارة (AUM) وتطوير شبكات عملاء جديدة.
• ذهنية استراتيجية مع فهم جيد للاتجاهات العالمية والإقليمية في إدارة الثروات.