مدير علاقات الزبائن First Abu Dhabi Bank FAB

نشرت في 24 اكتوبر

الخبرة

1 - 7 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة العلاقات:

  • استقطاب العملاء الجدد ذوي القيمة العالية وتعزيز العلاقات الحالية ذات القيمة العالية لزيادة كتاب الخصوم للبنك وزيادة الإيرادات
  • مشاركة قوية مع العملاء لفهم وتحسين خدماتهم المصرفية.
  • فهم متطلبات العملاء لزيادة حصة البنك في المحفظة المالية
  • بيع عرض المنتجات والخدمات المصرفية لزيادة الإيرادات
  • زيادة أحجام المبيعات / حصص السوق في السوق المستهدفة.
  • استجابة وأوقات تحويل طلبات العملاء ومعالجة طلبات الأعمال.
  • التفاوض مع العملاء الداخليين وتحديد أسعار منتجات GM والنقد حسب احتياجات العملاء.
  • إنشاء نهج مركز على العملاء يمثل ميزة تنافسية قوية.
  • زيادة حصة السوق الراقية والأعمال ذات الجودة ضمن الشريحة المعينة.
  • إنشاء والحفاظ على علاقة عمل مع العملاء من خلال تقديم الخبرة في تحديد احتياجاتهم المالية ونشر منتجات البنك وخدماته لتلبية هذه الاحتياجات لتعزيز قاعدة الأصول.
  • تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء حول المنتجات والكشف عن الفوائد المؤثرة على أعمالهم.
  • إبقاء العملاء وآفاقهم على اطلاع بالمنتجات والخدمات الجديدة.
  • البحث بنشاط عن الأعمال من الآفاق والمتابعة على فرص المبيعات ضمن الشرائح السوقية المحددة.
  • تخطيط الزيارات في الوقت المناسب للعملاء لتقديم شركاء GTB وGM.
  • تحديد وتحويل فرص المبيعات إلى مناطق أخرى في البنك للبيع المتقاطع.
  • التنسيق مع مديري المنتجات / المتخصصين في الترويج لمنتجات البنك.

إدارة المخاطر:

  • تحديث KYC في الوقت المناسب
  • العمل عن كثب مع الإدارات الداخلية لتغطية مخاطر الامتثال، والمخاطر التشغيلية وأي تعرض لمخاطر الائتمان، عند الاقتضاء
  • إعداد طلب الائتمان (CA)، وتحليل البيانات المالية، وجعلها جاهزة للموافقات
  • ضمان إعداد طلبات CA للعملاء الجدد وكذلك التجديدات للعملاء الحاليين بشكل صحيح وفقًا لسياسات البنك وإطار التنظيم.
  • التعرف على إشارات الإنذار المبكر لسلوك الحساب غير المرضي، والمتابعة لتحصيل القروض المستحقة.
  • معالجة العمل الفعالة وإدارة المخاطر.
  • تقييم المخاطر المالية والتجارية المتعلقة بالإقراض للأعمال المعينة، بشكل رئيسي من خلال النظر إلى وضع الشركة التنافسي ضمن صناعتها، واتجاهها الاستراتيجي، وجودة الإدارة وملفها المالي كلما كان ذلك مطلوبًا
  • تنفيذ تحليل جدارة الائتمان والتوصية بالحدود الائتمانية المناسبة.
  • إدارة المخاطر في المحفظة المعينة بشكل استباقي من خلال ضمان التجديد في الوقت المناسب للحسابات ضمن المعايير الزمنية المعمول بها، شريطة أن تكون جميع المعلومات المطلوبة متاحة.
  • الامتثال لسياسات وإجراءات البنك ذات الصلة ومعايير الأعمال المصرفية في هيكلة وتحديد أسعار الحدود.
  • الالتزام بسياسات وإجراءات البنك الداخلية المعمول بها فضلاً عن اللوائح الحاكمة الصادرة عن السلطات المعنية.
  • التعاون وتسهيل عمل التدقيق الداخلي وإدارة المخاطر لمعالجة الفجوات، والرد على تقارير التدقيق ضمن المواعيد النهائية المتفق عليها
  • مراقبة أنشطة غسل الأموال وتنسيق الإجراءات التصحيحية مع الإدارة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المعرفة والمهارات والخبرة

أساسية

  • قدرة مثبتة، مع سجل ناجح في تعزيز ثقافة الأداء العالي عبر الفريق لتحقيق الأهداف المالية والعملاء.
  • إدارة المبيعات وكونك لاعب فريق
  • مهارات تواصل شخصية ممتازة، مع تركيز خاص على الإلهام والتأثير والتفاوض في التعامل مع العملاء والزملاء.
  • القدرة على التخطيط والتنظيم بفعالية، مع إصرار على تحقيق النتائج.
  • مهارات تقييم الأعمال القوية، وخاصة فيما يتعلق بالهياكل والمرافق الأكثر تعقيدًا مع بُعد دولي.
  • القيادة وإدارة الأداء وتطوير الفريق.
  • قدرة تحليلية قوية
  • قيادة مرئية ومحفزة
  • فطنة تجارية.
  • مؤهل لشهادة جامعية

مرغوبة

  • حماس للإدارة الجماعية والحاجة إلى دفع التغيير السلوكي، مع عدم التسامح مطلقًا مع الوساطة.
  • ابتكارية مع لمسة لحل المشكلات
  • معرفة بالبنوك العامة والتجارية بما في ذلك المشهد التنافسي، مع معرفة تفصيلية بعروض المنافسين.
  • مهارات تواصل ممتازة، بما في ذلك الكتابية والشفوية والقدرة على تقديم عروض تقديمية جذابة.
  • معرفة قوية بعرض الشركات الصغيرة والمتوسطة.
  • قدرة مثبتة في تحديد وتلبية احتياجات العملاء من خلال مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات.
  • القدرة على التفاعل مع جميع مستويات أصحاب المصلحة.
  • مؤهل للدراسات العليا في إدارة الأعمال أو إدارة الأعمال.

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مدير علاقات الزبائن

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank FAB

First Abu Dhabi Bank is an inclusive environment where each person values the experiences, perspectives, ideas and beliefs of others. We re in a unique position to learn from all our colleagues, combining international experience with deep cultural knowledge and local expertise. At FAB, you ll have the support of your team and a strong relationship with your line manager, who will trust you with responsibility and recognize your good performance. As we embrace different ways of seeing the world, listening to each other and respecting different viewpoints, we grow stronger together.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000089411472

وظائف مماثلة

موظف إداري / مساعد إداري

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مساعد إداري / مساعد مكتب

Aglt Trading Llc

  • 0 - 1 عام
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

موظفو مبيعات مصرفية

UNICORN COMMERCIAL BROKERS L.L.C

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل