مدير علاقات الزبائن

HSBC

نحن نبحث عن فرد طموح للانضمام إلى فريق الخدمات المصرفية العالمية في دبي كمدير علاقات لدعم الأعمال المتزايدة وتحقيق الأهداف القطاعية. يوفر دور إدارة العلاقات إدارة علاقات مخصصة لمحفظة من العملاء الدوليين من الشركات مع المساءلة عن المبيعات والخدمة والمخاطر والتسليم التشغيلي. في هذا الدور، ستنمو الإيرادات المستدامة من محفظة العملاء الحالية ومن خلال الاستحواذ المستهدف على عملاء جدد ذوي جودة عالية. قم بتنمية الإيرادات الدولية وعبر الحدود بشكل استباقي وساعد الفريق في تقديم المبادرات الرئيسية لتطوير الأعمال. اعمل بشكل تعاوني مع الأعمال العالمية الأخرى وشركاء المنتجات والخدمات لتحديد الفرص لربط العملاء بالفرص وتعزيز العلاقة. تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة علاقات العملاء، وتوقع احتياجات العملاء وتقديم خدمة ذات جودة ممتازة لوضع HSBC كقائد السوق في هذا القطاع. تأكد من الصيانة الدقيقة والمواتية لمعلومات العملاء، بما في ذلك متطلبات معرفة عميلك (KYC)، في أنظمة المجموعة. كن على دراية بالعوامل الخارجية التي تؤثر على الأعمال الدولية مثل المتطلبات الاقتصادية والثقافية والجغرافية والإجرائية والتنظيمية. قدم خدمة عالية الجودة من خلال تملك انخراط العملاء، والسعي لتحقيق التميز في جميع التفاعلات مع (العملاء المحتملين) أو المهنيين الآخرين، والتصرف دائمًا وفقًا لأعلى المعايير المهنية. حافظ على برنامج اتصالات استباقي لخدمة العملاء، مع ضمان التواصل مع الإدارة العليا والمساهمين الرئيسيين للعملاء الشركات الكبرى بانتظام. قدم نتائج عادلة لعملائنا وتأكد من أن سلوكك يحافظ على التشغيل المنظم والشفاف للأسواق المالية. تحمل المسؤولية الشخصية لفهم وتagree توقعات الأداء، وإكمال التدريب الإلزامي اللازم وتطوير مستويات القدرة والكفاءة اللازمة لتكون فعالًا في الدور. دعم تحقيق رؤية HSBC وقيمه وأهدافه وثقافته في السلوك الشخصي والأفعال واتخاذ القرارات. لتكون ناجحًا في الدور، يجب أن تفي بالمتطلبات التالية: معرفة بسوق الخدمات المصرفية للشركات. فهم أساسي للمصرفية وخاصة إدارة المخاطر، التشغيل والتنظيم، وتحليل الائتمان والإقراض القائم على الحكم. يجب أن تكون لديك القدرة على بناء علاقات قوية ودائمة مع الأطراف الداخلية والخارجية. فهم أساسي لإدارة المخاطر والائتمان مع رؤية تجارية. معرفة قوية بهياكل البنك وعملياته وإجراءاته مع القدرة على التنقل في بيئة مصفوفة معقدة. مدفوع بالعميل مع نهج استباقي.