مدير علاقات - الخدمات المصرفية للأفراد ومحفظة العملاء

First Abu Dhabi Bank

Job Title
مدير علاقات - الخدمات المصرفية للأفراد ومحفظة العملاء دبي
وصف الوظيفة
مدير علاقات - الخدمات المصرفية للأفراد ومحفظة العملاء دبي

Position Overview
بنك أبوظبي الأول (FAB) يبحث عن مدير علاقات ذو خبرة لإدارة وتنمية محفظة من العملاء الأفراد من خلال تقديم حلول مالية مصممة خصيصًا وخدمة عملاء استثنائية. هذه الوظيفة مسؤولة عن اكتساب العملاء، إدارة الحسابات، بيع المنتجات المصرفية المتقاطعة، والحفاظ على امتثال قوي وأداء المحفظة.

Job Details
موقع العمل: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: البنوك
الوظيفة: إدارة الحسابات - غير مفوضة
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

What You ll Do

* اكتساب عملاء جدد من خلال فهم احتياجاتهم المالية وتوافق الحلول مع عروض منتجات FAB
* تطوير والحفاظ على خطط حسابات استراتيجية وتحديث تقدم تطوير أنابيب المحفظة بانتظام
* بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان مشاركة طويلة الأمد ورضا العملاء
* العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع عملاء المحفظة، وحل قضايا الخدمة والتنسيق مع شركاء المنتجات
* تحديد فرص البيع المتقاطع والعمل عن كثب مع فرق المنتجات الداخلية لتقديم حلول مالية متكاملة
* إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتقييم الاحتياجات المتطورة والتوصية بالمنتجات أو الخدمات المناسبة
* الحفاظ على الوعي باستخدام العملاء عبر خدمات FAB وضمان تحديث جميع السجلات وفقًا لذلك
* ضمان الامتثال لمتطلبات التدقيق والتنظيم والمخاطر الداخلية، وتقليل المشكلات التشغيلية
* التعاون مع أقسام مثل العمليات، التكنولوجيا، المخاطر، والقانون لتقديم تجارب عملاء متسقة
* تحديد أهداف الأداء الشخصية، والمشاركة في التدريب ذي الصلة، والبقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة وتحديثات الشهادات

Ideal Profile

* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، المصرفية، أو مجال ذي صلة
* خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة علاقات العملاء الأفراد
* شهادة SCA (CISI المستوى 3) وشهادة قواعد الإمارات العربية المتحدة والتنظيمات إلزامية
* معرفة قوية بمنتجات الخدمات المصرفية للأفراد، واحتياجات العملاء، وإدارة المحافظ
* مهارات تواصل وتفاعل مع أصحاب المصلحة ممتازة
* القدرة المثبتة على تحديد فرص النمو وتحسين ربحية المحفظة