مدير علاقات مصرفية التجزئة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت في 14 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: إدارة الحسابات - غير المعتمدة
المسؤوليات الرئيسية
استقطاب العملاء
- تحديد وتفاعل واستقطاب عملاء التجزئة الجدد مع ضمان أن جميع أنشطة الانضمام تتوافق مع سياسات FAB ولوائح الإمارات.
- إجراء تحليل الاحتياجات ومناقشة المتطلبات المالية مع العملاء لتشكيل حلول مناسبة بالتعاون مع فرق المنتجات والائتمان.
- تطوير خطط حساب استراتيجية ومتابعة الفرص التجارية الجديدة لتوسيع محفظة العملاء.
- مراقبة اتجاهات السوق وتقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء لتحسين المنتجات والخدمات القائمة.
إدارة العلاقات
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، كونك نقطة الاتصال الرئيسية لهم لجميع احتياجاتهم المصرفية.
- إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي لضمان الرضا والولاء والبيع المتقاطع لمنتجات وخدمات FAB.
- إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتقييم الأهداف المالية، وتحديد الفرص، والتوصية بالحلول المصرفية المناسبة.
- التعاون مع الشركاء الداخليين عبر إدارة الثروات، والإقراض، والعمليات المصرفية الرقمية لتقديم عرض خدمة شامل.
- حل استفسارات ومشكلات العملاء بكفاءة، مما يضمن تجربة عملاء سلسة.
إدارة المحفظة
- إدارة محفظة محددة من العملاء، مع التركيز على نمو الإيرادات، والاحتفاظ، والسيطرة على المخاطر.
- مراقبة أنشطة حسابات العملاء، والتعرض الائتماني، ومؤشرات المخاطر لضمان جودة المحفظة والامتثال للسياسات الداخلية.
- زيادة الربحية من خلال البيع المتقاطع، والإحالات، والترويج المستهدف للمنتجات.
- الحفاظ على وعي محدث بأنشطة العملاء المالية وتحديد الفرص للتفاعل بشكل استباقي.
التعاون الداخلي
- التنسيق مع العمليات، والتكنولوجيا، والقانون، والمخاطر، والدوائر الداخلية الأخرى لضمان التسليم الفوري للمنتجات والخدمات.
- المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز كفاءة خدمة العملاء.
- دعم رئيس الوحدة في التخطيط للمحفظة، والتقارير، وإدارة الأداء.
إدارة الذات والتطوير المهني
- تحديد الأهداف السنوية بما يتماشى مع أهداف الإدارة وتتبع الأداء على مدار السنة.
- المشاركة في التدريب المهني وبرامج التطوير المستمر لتعزيز مهارات إدارة العلاقات.
- البقاء على اطلاع بالمنتجات المالية الجديدة، والتطورات السوقية، والتغيرات التنظيمية التي تؤثر على المصرفية بالتجزئة.
مجموعة المهارات
- إدارة العلاقات بالتجزئة
- تطوير محفظة العملاء
- استراتيجية المبيعات والبيع المتقاطع
- التحليل المالي وتقييم المخاطر
- الامتثال والوعي التنظيمي
- تجربة العملاء والتفوق في الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية (يفضل الماجستير).
حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في إدارة العلاقات بالتجزئة داخل مؤسسة مالية.
مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال.
سجل حافل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات ونمو المحفظة.
فهم قوي لعمليات المصرفية والامتثال وتحليل الائتمان.
شهادة إلزامية SCA (CISI Level 3) و شهادة قواعد ولوائح الإمارات.
مهارات تواصل وتفاوض وعلاقات شخصية ممتازة.
عقلية تحليلية مع نهج استباقي ومركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات مصرفية التجزئة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world s most secure financial institutions, offering comprehensive financial solutions to individuals, businesses, and institutions. Headquartered in Abu Dhabi with operations spanning across key global markets, FAB is committed to driving growth through innovation, agility, and customer focus. The bank empowers employees to excel while delivering exceptional value to customers, shareholders, and communities worldwide.