مدير علاقات مصرفية التجزئة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), بكالريوس تجارة(تجارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: إدارة الحسابات - غير المفوضة
المسؤوليات الرئيسية
استحواذ العملاء
- تحديد وتفاعل واستحواذ على عملاء أفراد جدد مع ضمان أن جميع أنشطة الانضمام تتماشى مع سياسات FAB واللوائح الإماراتية.
- إجراء تحليل للاحتياجات ومناقشة المتطلبات المالية مع العملاء لتكوين حلول مناسبة بالتعاون مع فرق المنتجات والائتمان.
- تطوير خطط استراتيجية للحسابات والمتابعة للفرص التجارية الجديدة لتوسيع محفظة العملاء.
- مراقبة اتجاهات السوق وتقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء لتعزيز المنتجات والخدمات الحالية.
إدارة العلاقات
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، كونه نقطة الاتصال الرئيسية لهم لجميع احتياجاتهم المصرفية.
- إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي لضمان الرضا والولاء والبيع المتقاطع لمنتجات وخدمات FAB.
- إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتقييم الأهداف المالية وتحديد الفرص وتقديم توصيات لحلول مصرفية مناسبة.
- التعاون مع الشركاء الداخليين عبر إدارة الثروات والإقراض والأقسام المصرفية الرقمية لتقديم عرض خدمة شامل.
- حل استفسارات ومشكلات العملاء بكفاءة، مما يضمن تجربة عملاء سلسة.
إدارة المحفظة
- إدارة محفظة محددة من العملاء، مع التركيز على نمو الإيرادات والاحتفاظ بها والسيطرة على المخاطر.
- مراقبة أنشطة حسابات العملاء والتعرض الائتماني ومؤشرات المخاطر لضمان جودة المحفظة والامتثال للسياسات الداخلية.
- تعظيم الربحية من خلال البيع المتقاطع والإحالات والترويج المستهدف للمنتجات.
- الحفاظ على وعي محدث بأنشطة العملاء المالية وتحديد الفرص للتفاعل بشكل استباقي.
التعاون الداخلي
- التنسيق مع العمليات والتكنولوجيا والقانون والمخاطر وغيرها من الأقسام الداخلية لضمان التسليم في الوقت المناسب للمنتجات والخدمات.
- المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز كفاءة خدمة العملاء.
- دعم رئيس الوحدة في تخطيط المحفظة والتقارير وإدارة الأداء.
الإدارة الذاتية والتطوير المهني
- تحديد الأهداف السنوية بما يتماشى مع أهداف الإدارة وتتبع الأداء على مدار العام.
- المشاركة في التدريب المهني وبرامج التنمية المستمرة لتعزيز مهارات إدارة العلاقات.
- البقاء على اطلاع على المنتجات المالية الجديدة وتطورات السوق والتغييرات التنظيمية التي تؤثر على الخدمات المصرفية للأفراد.
مجموعة المهارات
- إدارة علاقات العملاء الأفراد
- تطوير محفظة العملاء
- استراتيجية المبيعات والبيع المتقاطع
- تحليل مالي وتقييم المخاطر
- الامتثال والوعي التنظيمي
- تجربة العملاء وتميز الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
سوف يكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة وتنمية محفظة من العملاء الأفراد من خلال تقديم حلول مالية مصممة خصيصًا، وضمان تقديم خدمة فائقة، وتحقيق نمو مستدام في الإيرادات. توفر هذه الوظيفة فرصة مثيرة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء ضمن بيئة مصرفية عالمية المستوى.
الملف المثالي
- درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية (يفضل الماجستير).
- حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء الأفراد داخل مؤسسة مالية.
- مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال.
- سجل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات ونمو المحفظة.
- فهم قوي لعمليات البنوك والامتثال وتحليل الائتمان.
- شهادة إلزامية SCA (CISI Level 3) و شهادة قواعد وتنظيمات الإمارات.
- مهارات ممتازة في الاتصال والتفاوض والتعامل مع الآخرين.
- عقلية تحليلية مع نهج استباقي ومركّز على العميل.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world s most secure financial institutions, offering comprehensive financial solutions to individuals, businesses, and institutions. Headquartered in Abu Dhabi with operations spanning across key global markets, FAB is committed to driving growth through innovation, agility, and customer focus. The bank empowers employees to excel while delivering exceptional value to customers, shareholders, and communities worldwide.