مدير علاقات مصرفية التجزئة
First Abu Dhabi Bank
صاحب عمل نشط
نشرت في 19 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
اكتساب العملاء
- تحديد والتواصل واكتساب عملاء التجزئة الجدد مع ضمان أن جميع أنشطة الانضمام تتماشى مع سياسات FAB ولوائح الإمارات العربية المتحدة.
- إجراء تحليل احتياجات ومناقشة المتطلبات المالية مع العملاء لتكوين حلول مناسبة بالتعاون مع فرق المنتجات والائتمان.
- تطوير خطط حساب استراتيجية ومتابعة الفرص التجارية الجديدة لتوسيع محفظة العملاء.
- مراقبة اتجاهات السوق وتقديم التغذية الراجعة حول احتياجات العملاء لتعزيز المنتجات والخدمات الحالية.
إدارة العلاقات
- بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، serving as their primary point of contact for all banking needs.
- إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي لضمان الرضا والولاء وبيع منتجات وخدمات FAB.
- إجراء اجتماعات دورية مع العملاء لتقييم الأهداف المالية، وتحديد الفرص، والتوصية بحلول مصرفية مناسبة.
- التعاون مع الشركاء الداخليين عبر إدارة الثروات والإقراض والعمليات المصرفية الرقمية لتقديم خدمة شاملة.
- حل استفسارات ومشاكل العملاء بكفاءة، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء.
إدارة المحفظة
- إدارة محفظة محددة من العملاء، مع التركيز على نمو الإيرادات والاحتفاظ والسيطرة على المخاطر.
- مراقبة أنشطة حسابات العملاء، والتعرض الائتماني، ومؤشرات المخاطر لضمان جودة المحفظة والامتثال للسياسات الداخلية.
- زيادة الربحية من خلال البيع المتقاطع، والإحالات، والترويج المستهدف للمنتجات.
- الحفاظ على الوعي المحدث بأنشطة العملاء المالية وتحديد الفرص للتفاعل بشكل استباقي.
التعاون الداخلي
- التنسيق مع العمليات والتكنولوجيا والقانون والمخاطر والإدارات الداخلية الأخرى لضمان التسليم في الوقت المناسب للمنتجات والخدمات.
- المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لزيادة كفاءة خدمة العملاء.
- دعم رئيس الوحدة في تخطيط المحفظة والتقارير وإدارة الأداء.
إدارة الذات والتطوير المهني
- تحديد أهداف سنوية تتماشى مع أهداف الإدارة وتتبع الأداء طوال العام.
- المشاركة في التدريب المهني وبرامج التطوير المستمر لتعزيز مهارات إدارة العلاقات.
- البقاء على اطلاع على المنتجات المالية الجديدة، والتطورات السوقية، والتغييرات التنظيمية التي تؤثر على البنوك التجزئة.
المجموعة المهارية
- إدارة علاقات العملاء بالتجزئة
- تطوير محفظة العملاء
- استراتيجية المبيعات والبيع المتقاطع
- التحليل المالي وتقييم المخاطر
- الامتثال والوعي التنظيمي
- تجربة العملاء والتفوق في الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصرفية (يفضل الماجستير).
حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في إدارة العلاقات مع العملاء في مؤسسة مالية.
مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال.
سجل حافل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات ونمو المحفظة.
فهم قوي لعمليات المصرفية والامتثال وتحليل الائتمان.
شهادة إلزامية SCA (CISI Level 3) و شهادة قواعد ولوائح الإمارات العربية المتحدة.
مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والعلاقات الشخصية.
عقلية تحليلية مع نهج استباقي يركز على العميل.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات مصرفية التجزئة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world s most secure financial institutions, offering comprehensive financial solutions to individuals, businesses, and institutions. Headquartered in Abu Dhabi with operations spanning across key global markets, FAB is committed to driving growth through innovation, agility, and customer focus. The bank empowers employees to excel while delivering exceptional value to customers, shareholders, and communities worldwide.