مدير العلاقات التجزئة

First Abu Dhabi Bank

عنوان الوظيفة
مدير العلاقات المصرفية للأفراد - بنك أبوظبي الأول (FAB) دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مدير العلاقات المصرفية للأفراد - بنك أبوظبي الأول (FAB) دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
بنك أبوظبي الأول (FAB)، أكبر وأوثق مؤسسة مالية في الإمارات، يسعى لتوظيف مدير علاقات مصرفية للأفراد ذو خبرة وتركيز على العملاء للانضمام إلى فريقه الديناميكي في دبي. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة وتنمية محفظة من العملاء الأفراد من خلال تقديم حلول مالية مصممة خصيصاً، وضمان تقديم خدمة متميزة، وتحقيق نمو مستدام في الإيرادات. توفر هذه الوظيفة فرصة مثيرة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء في بيئة مصرفية عالمية المستوى.

تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
القطاع: المصرفية
الوظيفة: إدارة الحسابات - غير مفوضة
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات الرئيسية

الاستحواذ على العملاء

* تحديد وتفاعل واستحواذ على عملاء جدد في القطاع المصرفي للأفراد مع ضمان أن جميع أنشطة الانضمام تتوافق مع سياسات FAB واللوائح الإماراتية.
* إجراء تحليل الاحتياجات ومناقشة المتطلبات المالية مع العملاء لتكوين حلول مناسبة بالتعاون مع فرق المنتجات والائتمان.
* تطوير خطط استراتيجية للحسابات والمتابعة على فرص الأعمال الجديدة لتوسيع محفظة العملاء.
* مراقبة الاتجاهات السوقية وتقديم ملاحظات حول احتياجات العملاء لتعزيز المنتجات والخدمات الحالية.

إدارة العلاقات

* بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين، والعمل كنقطة الاتصال الأساسية لهم لجميع احتياجاتهم المصرفية.
* إدارة حسابات العملاء بشكل استباقي لضمان الرضا والولاء، والتسويق المتقاطع لمنتجات وخدمات FAB.
* إجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لتقييم الأهداف المالية، وتحديد الفرص، والتوصية بحلول مصرفية مناسبة.
* التعاون مع الشركاء الداخليين عبر إدارة الثروات، والإقراض، وقطاعات المصرفية الرقمية لتقديم عرض خدمة شامل.
* حل استفسارات ومشكلات العملاء بكفاءة، وضمان تجربة عميل سلسة.

إدارة المحفظة

* إدارة محفظة محددة من العملاء، مع التركيز على نمو الإيرادات، والاحتفاظ، والتحكم في المخاطر.
* مراقبة أنشطة حسابات العملاء، والتعرض الائتماني، ومؤشرات المخاطر لضمان جودة المحفظة والامتثال للسياسات الداخلية.
* زيادة الربحية من خلال التسويق المتقاطع، والإحالات، والترويج المستهدف للمنتجات.
* الحفاظ على وعي محدث بأنشطة العملاء المالية وتحديد الفرص للتفاعل بشكل استباقي.

التعاون الداخلي

* التنسيق مع العمليات، والتكنولوجيا، والقانون، والمخاطر، وغيرها من الأقسام الداخلية لضمان تسليم المنتجات والخدمات في الوقت المناسب.
* المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لتعزيز كفاءة خدمة العملاء.
* دعم رئيس الوحدة في تخطيط المحفظة، والتقارير، وإدارة الأداء.

إدارة الذات والتطوير المهني

* تحديد الأهداف السنوية بما يتماشى مع أهداف الإدارة وتتبع الأداء طوال العام.
* المشاركة في برامج التدريب المهني والتنمية المستمرة لتعزيز مهارات إدارة العلاقات.
* البقاء على اطلاع بالمنتجات المالية الجديدة، وتطورات السوق، والتغييرات التنظيمية التي تؤثر على المصرفية للأفراد.

الملف المثالي

* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المالية، أو المصرفية (يفضل الماجستير).
* خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة علاقات الأفراد داخل مؤسسة مالية.
* مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء وتطوير الأعمال.
* سجل حافل مثبت في تحقيق أهداف المبيعات ونمو المحفظة.
* فهم قوي لعمليات المصرفية، والامتثال، وتحليل الائتمان.
* شهادة **SCA (CISI Level 3)** و**شهادة قواعد وتنظيمات الإمارات** إلزامية.
* مهارات ممتازة في التواصل، والتفاوض، والعلاقات الشخصية.
* عقلية تحليلية مع نهج استباقي ومركز على العميل.

مجموعة المهارات

* إدارة علاقات الأفراد
* تطوير محفظة العملاء
* استراتيجية المبيعات والتسويق المتقاطع
* التحليل المالي وتقييم المخاطر
* الوعي بالامتثال والتنظيم
* تجربة العملاء والتميز في الخدمة

لماذا تنضم إلينا

* انضم إلى أكبر وأأمن بنك في الإمارات مع وجود قوي عالمي.
* راتب تنافسي خاضع للضريبة وحزمة فوائد.
* فرص نمو مهني عبر شبكة FAB الإقليمية والدولية.
* بيئة عمل شاملة ومتعددة الثقافات تعزز التعاون والابتكار.
* الوصول إلى التعلم المهني المستمر، وبرامج القيادة، والمكافآت المبنية على الأداء.