مسؤول علاقات العملاء First Abu Dhabi Bank FAB

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

3 - 7 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج(), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تحقيق أهداف المبيعات والإيرادات المحددة لجميع المنتجات وفقًا للخطة التجارية المحددة.

  • تحقيق الأهداف المحددة من KPI الشهرية والسنوية
  • التركيز على استقطاب عملاء جدد إلى البنك مع الاستفادة من قاعدة العملاء الحالية
  • الاستفادة من فرص البيع المتقاطع لضمان زيادة الإيرادات لكل عميل
  • الحفاظ على تقارير المبيعات اليومية حول أداء المبيعات للمراجعة من قبل قائد الفريق ومدير الأصول

كن فعالًا تجاريًا في الدور وابقِ العميل كتركيز واستمر في تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال تقديم تجربة انضمام عالية الجودة للعملاء.

  • ضمان معرفة شاملة بجميع المنتجات والسياسات والعمليات لتحقيق تجربة انضمام عالية الجودة للعملاء
  • ضمان عدم بيع المنتجات للعملاء بشكل خاطئ من خلال تقديم المنتجات / الخدمات بشكل شفاف وفقًا لمتطلبات العملاء
  • فهم وحل / تصعيد شكاوى العملاء لضمان الحل في الوقت المناسب

المشاركة في برامج تطوير الأفراد والتعلم والتنمية المعينة. تحمل المسؤولية عن تطوير الذات من خلال التسجيل النشط والمشاركة بالتنسيق الوثيق مع الفريق المعني

  • ضمان المشاركة في برامج التدريب والتعلم والتطوير المخصصة
  • الوعي بعروض المنافسة وتقديم اقتراحات لمدير الخط لتحسين المنتجات / العمليات

ضمان تنفيذ عمليات المبيعات والامتثال المقررة وفقًا لسياسات البنك. تنفيذ الحوكمة والرقابة لتحديد وإدارة وتقليل / تخفيف الخسائر المحتملة للامتياز في المنطقة المعنية.

  • الالتزام بعملية تقييم التحكم في المخاطر عبر جميع مجالات قسم البنوك التجارية - المبيعات، الانضمام للعملاء، التحكم في الاحتيال، طلبات العملاء ووثائق KYC إلخ
  • الالتزام بجميع العمليات الداخلية المقررة لضمان تقييمات تدقيق مرضية من خلال الالتزام بجميع العمليات المقررة
  • ضمان جلب العملاء الجيدين والصحيحين إلى الامتياز.
  • مناقشة الحالات مع أصحاب المصلحة وضمان تقديم الدعم

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

أساسي:

  • تجربة مصرفية في العقارات أمر لا بد منه
  • يتطلب مهارات جيدة في الإقناع والتفاوض وفقًا لتعقيد الأعمال.
  • اقتراحات مستمرة بشأن التغييرات وطرق تحسين منتجات FAB.
  • بناء والحفاظ على علاقة عمل فعالة مع جميع الزملاء.
  • تحديد أي فرصة بيع متقاطع للأقسام الأخرى في البنك

المؤهلات المطلوبة: درجة جامعية / ماجستير في إدارة الأعمال / دبلوم PGDM / شهادة أو دبلوم في المبيعات مفضل.

الخبرة: 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في المصارف أو في صناعة مالية

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • مسؤول علاقات العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank FAB

First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.
Working at FAB means being part of a team of talented and passionate individuals with a shared vision to support the ambitions of our stakeholders to "Grow Stronger." We embrace the needs of our customers across the globe with a sense of responsibility and confidence driven by extensive expertise that can only be delivered by an ambitious world-class organization
FAB offers unique career choices, a chance to innovate, craft solutions for the future, and express yourself in a performance-based culture that will unleash the best in you. Whether you are an experienced professional or just starting your career, FAB provides a range of learning and development initiatives to support all employees through training and skill development.
At FAB, we place our customers at the core of our activities, live our values each day in every way, celebrate achievements, and empower each other to deliver leading solutions. We have structured plans for the recruitment and career progression of Emirati talent to enable them to make a mark in the financial and banking sector both regionally and globaly that rewards your hard work and dedication.
Join our team and be part of a journey to shape the future of banking.

قراءة المزيد

https://ehjd.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/677

وظائف مماثلة

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

Banking Relationship Officer

First Solution Management Services

  • 1 - 6 سنوات
  • Dubai , Abu Dhabi , Sharjah - United Arab Emirates (UAE)

موظف فتح حساب مصرفي (البنوك الشركات) – شركة استشارية,

Confidential Company

  • 3 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مندوب خدمة عملاء

عرض الكل