موظف علاقات الخدمات المصرفية للأفراد

First Abu Dhabi Bank

تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: المصرفية
الوظيفة: المبيعات - تطوير الأعمال
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات الرئيسية

المبيعات وتطوير الأعمال

* تحقيق الأهداف الشهرية والسنوية للمبيعات لجميع منتجات التجزئة المصرفية المعينة.
* التركيز على اكتساب **عملاء جدد للبنك** مع الاستفادة من علاقات العملاء الحالية لفرص البيع المتقاطع.
* إجراء تحليل مالي ومخاطر مفصل لملفات العملاء قبل الانضمام.
* تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول منتجات مناسبة بما في ذلك بطاقات الائتمان والقروض والودائع ومنتجات إدارة الثروات.
* الحفاظ على تقارير المبيعات اليومية وتقديم تحديثات دورية عن الأداء لقائد الفريق ومدير الأصول.
* المساهمة في تطوير استراتيجيات نمو الأعمال وتحديد الفرص في السوق.

تجربة العملاء

* تقديم تجربة انضمام استثنائية للعملاء من خلال ضمان معرفة كاملة بالمنتجات والسياسات.
* الحفاظ على الشفافية والنزاهة في جميع تفاعلات المبيعات لتجنب البيع غير الصحيح.
* بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وضمان الاحتفاظ بهم ورضاهم.
* التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بكفاءة، وتصعيد الحالات عند الضرورة.
* ضمان حصول العملاء على تواصل دقيق وواضح بشأن المنتجات والخدمات.

الامتثال وإدارة المخاطر

* الالتزام الصارم بسياسات **اعرف عميلك** والامتثال والعمليات التشغيلية.
* التأكد من اتباع جميع الضوابط الداخلية وعمليات إدارة المخاطر للحفاظ على تقييمات تدقيق مرضية.
* تحديد والإبلاغ عن أي احتيال محتمل أو انتهاكات للسياسات على الفور.
* ضمان اكتمال وثائق انضمام العملاء بدقة وامتثالها للمتطلبات التنظيمية.

التعلم والنمو

* المشاركة بنشاط في برامج التدريب والتطوير المهني لدى FAB لتعزيز خبرة المنتجات والمبيعات.
* البقاء على اطلاع حول عروض المنافسين واتجاهات السوق لتقديم ملاحظات حول تحسينات المنتجات.
* إظهار الالتزام بالتعلم المستمر والنمو في المبيعات المالية.

الملف المثالي

* درجة بكاليوس في الأعمال أو المالية أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة (يفضل ماجستير إدارة الأعمال أو PGDM).
* 3-5 سنوات من الخبرة في المصرفية أو الخدمات المالية، ويفضل في مبيعات التجزئة أو المصرفية التجارية.
* مهارات قوية في التفاوض وإدارة العلاقات والعرض التقديمي.
* سجل حافل في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.
* فهم ممتاز لمنتجات المصرفية، وتقييم المخاطر، وعمليات اكتساب العملاء.
* مهارات تواصل قوية مع عقلية تركز على العميل.
* ذاتية الدافع، وقابلة للتكيف، وقادرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.

مجموعة المهارات

* تطوير المبيعات والمصرفية للتجزئة
* إدارة علاقات العملاء
* تقييم الائتمان والانضمام
* إدارة الامتثال وعمليات اعرف عميلك
* البيع المتقاطع ونمو المحفظة
* التفاوض والتواصل