خبير إدارة العلاج

Total-TECH Co

وصف الوظيفة

1. هندسة وتصميم Remedy: قيادة مراجعة تصميم Remedy وتنفيذه، وتحديد الفجوات في الممارسات الحالية، والإشراف على أنشطة التخفيف.
2. دعم تخطيط الهندسة وتقييمات الجاهزية للهجرة من Remedy إلى BMC Helix ITSM.
3. التطوير والتخصيص: قيادة تطوير تطبيقات Remedy، وسير العمل، والنماذج، والتكاملات لتلبية احتياجات العمل المحددة.
4. الإدارة والصيانة: إدارة بيئة Remedy، وضمان التوفر، والأداء، والأمان، وتطبيق التصحيحات والترقيات.
5. التقارير والتحليلات: تطوير التقارير ولوحات المعلومات، وتحليل بيانات Remedy للحصول على رؤى، ودعم اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
6. قيادة الفريق: قيادة وتوجيه فريق من مطوري Remedy، والمديرين، والمحللين، وتعزيز التعاون والأداء العالي.
7. أداء مسؤوليات أخرى حسب الحاجة من مستويات الإشراف العليا.
   المتطلبات:
   

• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو الاتصالات، أو ما يعادلها من جامعة معتمدة.
• 6-9 سنوات من الخبرة في Remedy مع ثلاث (3) سنوات على الأقل في دور إشرافي لمستوى القيادة.
• حد أدنى من أربع (4) سنوات من الخبرة في Remedy في مجال ذي صلة لمستوى المتخصص.

موسوم كـ: BMC، itsm.