اختصاصي إدارة نجاح العملاء عن بُعد

Client of Pulse Media NL

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ما ستقوم به

محاذاة العملاء وتخطيط النجاح

  • المشاركة في جلسات التسليم الداخلية للحصول على فهم عميق لاحتياجات العملاء وأهدافهم واستراتيجية الحساب
  • الشراكة مع أصحاب المصلحة من العملاء لتطوير خطط نجاح العملاء، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية، ومقاييس النجاح، وأطر التتبع
  • تحديد توقعات واضحة للانخراط والتواصل والتعاون

التبني وتحقيق القيمة

  • قيادة تبني المنتجات وضمان استفادة العملاء القصوى من الحلول المنفذة
  • الموافقة على استراتيجيات التوجيه والنشر لتسريع الوقت لتحقيق القيمة
  • تقديم أفضل الممارسات والتوجيه الاستراتيجي لدعم النتائج التجارية القابلة للقياس

إدارة صحة العملاء

  • تتبع صحة العملاء ومقاييس الاستخدام لتحديد المخاطر والفرص مبكرًا
  • قيادة مراجعات الأعمال المنتظمة لتقييم التقدم، وإبراز الإنجازات، وكشف مجالات التحسين
  • دعم العملاء في التغلب على التحديات وتحقيق أهدافهم الاستراتيجية

التجديدات ونمو الحسابات

  • تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بالشراكة مع فرق المبيعات
  • إدارة مخاطر الاحتفاظ بشكل استباقي لضمان تجديدات ناجحة
  • التعاون مع دعم المبيعات وإدارة الطلبات في سيناريوهات التجديد المعقدة
  • الحفاظ على بيانات العملاء وبيانات خط الأنابيب الدقيقة في Salesforce وأنظمة أخرى

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

عن المرشح المثالي

  • خبرة تزيد عن سنتين في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دور ذو واجهة عميل ذات صلة
  • خبرة في إدارة محافظ العملاء الصغيرة إلى المتوسطة
  • مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة وبناء العلاقات
  • قدرة مثبتة على قيادة التبني، وتقديم القيمة، وإظهار العائد على الاستثمار
  • عقلية استباقية وتحليلية ومركزة على العميل
  • الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce
  • الخبرة في ذكاء الأعمال ميزة إضافية

القطاع المهني للشركة

  • التجنيد
  • شركة التوظيف
  • البحث التنفيذي

المجال الوظيفي / القسم

  • المبيعات
  • تطوير الأعمال

الكلمات الرئيسية

  • اختصاصي إدارة نجاح العملاء عن بُعد

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Pulse Media NL

https://pulsemedianl.hrapp.co/v3/careers?jobPostId=386