أخصائي إدارة نجاح العملاء عن بُعد
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستفعله
محاذاة العملاء وتخطيط النجاح
- المشاركة في جلسات التسليم الداخلية للحصول على فهم عميق لاحتياجات العملاء وأهدافهم واستراتيجية الحساب
- التعاون مع أصحاب المصلحة في العملاء لتطوير خطط نجاح العملاء، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية، وقياسات النجاح، وأطر التتبع
- تحديد توقعات واضحة للمشاركة والتواصل والتعاون
التبني وتحقيق القيمة
- تحفيز تبني المنتج والتأكد من أن العملاء يستفيدون إلى أقصى حد من الحلول المنفذة
- التوافق على استراتيجيات onboarding والنشر لتسريع وقت الوصول إلى القيمة
- تقديم أفضل الممارسات والإرشادات الاستراتيجية لدعم النتائج التجارية القابلة للقياس
إدارة صحة العملاء
- تتبع صحة العملاء ومقاييس الاستخدام لتحديد المخاطر والفرص مبكرًا
- قيادة مراجعات العمل المنتظمة لتقييم التقدم، وتسليط الضوء على الإنجازات، والكشف عن مجالات التحسين
- دعم العملاء في التغلب على التحديات وتحقيق أهدافهم الاستراتيجية
التجديدات ونمو الحسابات
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بالشراكة مع فرق المبيعات
- إدارة مخاطر الاحتفاظ بشكل استباقي لضمان تجديدات ناجحة
- التعاون مع دعم المبيعات وإدارة الطلبات في سيناريوهات التجديدات المعقدة
- الحفاظ على بيانات العملاء وأنابيب المبيعات بدقة في Salesforce وأنظمة أخرى
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
عن المرشح المثالي
- خبرة لا تقل عن سنتين في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دور مشابه يتعامل مع العملاء
- خبرة في إدارة محافظ العملاء الصغيرة إلى المتوسطة
- مهارات تواصل قوية، وإدارة أصحاب المصلحة، وبناء العلاقات
- قدرة مثبتة على تحفيز التبني، وتقديم القيمة، وإظهار العائد على الاستثمار
- عقلية استباقية، تحليلية، ومركزة على العملاء
- إلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce
- الخبرة في الذكاء التجاري ميزة إضافية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي إدارة نجاح العملاء عن بُعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL