اختصاصي إدارة نجاح العملاء عن بُعد
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
اختصاصيو إدارة نجاح العملاء يصممون وينفذون خطط نجاح مخصصة، ويراقبون صحة العملاء، ويتعاملون بشكل استباقي مع التحديات لتحسين النتائج وتقديم قيمة تجارية مستدامة.
ما ستفعله
محاذاة العملاء وخطط النجاح
- المشاركة في جلسات التسليم الداخلي للحصول على فهم عميق لاحتياجات العملاء وأهدافهم واستراتيجية الحساب
- الشراكة مع أصحاب المصلحة من العملاء لتطوير خطط نجاح العملاء، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية، ومقاييس النجاح، وأطر التتبع
- تحديد توقعات واضحة للمشاركة والتواصل والتعاون
التبني وتحقيق القيمة
- القيادة في تبني المنتج وضمان أن العملاء يستفيدون إلى أقصى حد من قيمة الحلول المنفذة
- التوافق على استراتيجيات التوجيه والنشر لتسريع الوقت لتحقيق القيمة
- توفير أفضل الممارسات والإرشادات الاستراتيجية لدعم نتائج الأعمال القابلة للقياس
إدارة صحة العملاء
- تتبع صحة العملاء ومقاييس الاستخدام لتحديد المخاطر والفرص مبكرًا
- قيادة مراجعات الأعمال الدورية لتقييم التقدم، وتسليط الضوء على الإنجازات، واكتشاف مجالات التحسين
- دعم العملاء في التغلب على التحديات وتحقيق أهدافهم الاستراتيجية
التجديدات ونمو الحساب
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بالشراكة مع فرق المبيعات
- إدارة مخاطر الاحتفاظ بشكل استباقي لضمان تجديدات ناجحة
- التعاون مع دعم المبيعات وإدارة الطلبات في سيناريوهات التجديد المعقدة
- الحفاظ على بيانات العملاء ودفق العمل الدقيقة في Salesforce وأنظمة أخرى
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
عن المرشح المثالي
- سنتان أو أكثر من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دور ذي صلة يتعامل مع العملاء
- خبرة في إدارة محافظ العملاء الصغيرة إلى المتوسطة
- مهارات قوية في التواصل، إدارة أصحاب المصلحة، وبناء العلاقات
- قدرة مثبتة على دفع التبني، وتقديم القيمة، وإظهار العائد على الاستثمار
- عقلية استباقية وتحليلية ومركزة على العميل
- إلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce
- الخبرة في ذكاء الأعمال تعتبر ميزة
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- اختصاصي إدارة نجاح العملاء عن بُعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL