اختصاصي إدارة نجاح العملاء عن بُعد
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستقوم به
محاذاة العملاء وتخطيط النجاح
- المشاركة في جلسات التسليم الداخلي لفهم عميق لاحتياجات العملاء وأهدافهم واستراتيجية الحساب
- الشراكة مع أصحاب المصلحة من العملاء لتطوير خطط نجاح العملاء، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية، ومقاييس النجاح، وأطر التتبع
- تحديد توقعات واضحة للتفاعل والتواصل والتعاون
اعتماد وتحقيق القيمة
- تحفيز اعتماد المنتج وضمان أن العملاء يحققون أقصى قيمة من الحلول المنفذة
- الاتفاق على استراتيجيات الانطلاق والنشر لتسريع الوقت لتحقيق القيمة
- تقديم أفضل الممارسات والإرشادات الاستراتيجية لدعم نتائج الأعمال القابلة للقياس
إدارة صحة العملاء
- تتبع صحة العملاء ومقاييس الاستخدام لتحديد المخاطر والفرص مبكرًا
- قيادة المراجعات التجارية المنتظمة لتقييم التقدم، وتحديد الإنجازات، وكشف مجالات التحسين
- دعم العملاء في التغلب على التحديات وتحقيق أهدافهم الاستراتيجية
التجديدات ونمو الحساب
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بالتعاون مع فرق المبيعات
- إدارة مخاطر الاحتفاظ بشكل استباقي لضمان تجديدات ناجحة
- التعاون مع دعم المبيعات وإدارة الطلبات في سيناريوهات التجديد المعقدة
- الحفاظ على بيانات العملاء وقائمة الانتظار دقيقة في Salesforce وأنظمة أخرى
ما نقدمه
- عمل مدفوع بالهدف إحداث تأثير داخل منظمة مدفوعة بالرسالة
- التعاون العالمي العمل في بيئة متنوعة دوليًا
- التطوير المستمر الوصول إلى فرص التعلم والنمو المستمرة
- ثقافة داعمة مكان عمل يولي الأولوية للرفاهية وتقدم الحياة المهنية
- حزمة تنافسية تعويض جذاب، ومكافآت، ومزايا صحية
- العمل المرن التوازن بين الأداء والرفاهية الشخصية
- الاستقرار والثقة كن جزءًا من منظمة موثوقة مبنية على شراكات طويلة الأمد
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
عن المرشح المثالي
- خبرة لا تقل عن سنتين في نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات، أو دور يتعلق بالعملاء
- خبرة في إدارة محافظ العملاء الصغيرة إلى المتوسطة
- مهارات قوية في التواصل، وإدارة أصحاب المصلحة، وبناء العلاقات
- قدرة مثبتة على تحفيز الاعتماد، وتقديم القيمة، وإظهار العائد على الاستثمار
- عقلية استباقية، وتحليلية، ومركزة على العملاء
- الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce
- الخبرة في الذكاء التجاري ميزة إضافية
القطاع المهني للشركة
- الإعلان
- العلاقات العامة
- إدارة المناسبات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- اختصاصي إدارة نجاح العملاء عن بُعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL