محترف التجديدات

Trimble Inc.

المهام الأساسية & المسؤوليات

• المسؤول عن زراعة، وتأثير، وتأمين تجديد الحسابات بينما يحمي ويعزز ثقة العملاء.
• تنفيذ جميع مراحل عملية التجديد، بما في ذلك مراجعة الحساب، وإخطار العميل، وإنشاء الاقتباسات، وتنفيذ استراتيجيات الفوز/الفوز لإغلاق التجديد.
• شراكة وتعاون مع الموارد الداخلية مثل نجاح العملاء، والمبيعات، وإدارة المنتج، والقانونية لتطوير استراتيجيات التجديد لكل عميل بناءً على قرارات مدفوعة بالبيانات.
• تحديد متطلبات العميل في وقت مبكر، وكشف العوائق وإظهار مهارات اتصال قوية لدفع التجديد للإغلاق في الوقت المحدد.
• اعتماد مبادرات وبرامج جديدة بشكل استباقي.
• مراقبة التجديدات/الحسابات المعرضة للخطر وتطوير خطة عمل.
• تحقيق أو تجاوز الأهداف الفصلية والسنوية للتجديد.
• إعداد تقارير النشاط والتوقعات حسب الطلب.
  
  

الكفاءات

• توجه قوي نحو خدمة العملاء والتزام بضمان حلول في الوقت المناسب وبجودة لقضايا العملاء.
• نجاح مثبت في إدارة علاقات العملاء.
• مهارات شخصية قوية والقدرة على التفوق في جو عمل قائم على الفريق.
• مهارات إدارة المشاريع والقدرة على التعامل مع مشاريع متعددة في وقت واحد.
• يظهر الدقة والشمولية بينما يراقب عمله الخاص لضمان الجودة.
• يعرض البيانات العددية بشكل فعال.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات استثنائية.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية للتفاعل والتواصل بفعالية مع جميع مستويات المنظمة.
• دافع ذاتي، مع طاقة عالية ومستوى من الحماس الجذاب.
• يتعامل مع معلومات وسجلات سرية وحساسة بدرجة عالية من التقدير، والاجتهاد، والحكم الجيد.
• يظهر القدرة على تطوير والعمل على الموارد للعملاء الداخليين والخارجيين.
  
  

المؤهلات

المطلوبة

• ثنائي اللغة - الطلاقة في العربية والإنجليزية
• درجة جامعية في التخصص المفضل في المالية، المحاسبة، أو الأعمال، بالإضافة إلى من سنة إلى ثلاث سنوات من الخبرة في دعم العملاء، الخدمة و/أو الإدارة، الحسابات المستحقة أو خبرة معادلة.
• خبرة في المبيعات و/أو خدمة العملاء.
• خلفية مع عمليات المبيعات، بما في ذلك الاقتباس، والفوترة، والعقود، تعتبر ميزة.
• يجب أن يكون لديه مهارات كتابية وشفوية ممتازة من أجل الانتقال والتواصل عبر المجموعات الوظيفية والمستويات.
• مهارات/خبرة إدارة مشاريع أساسية مطلوبة.
• القدرة على تطوير تحسينات مستمرة وعمليات لتعزيز أداء الفريق.
• القدرة على التفاعل مع كبار التنفيذيين والمالكين.
• خلفية مع عمليات المبيعات، بما في ذلك الاقتباس، والفوترة، والعقود، تعتبر ميزة.
  
  

المفضل

• درجة البكاليوس في المالية، المحاسبة، أو الأعمال مرغوبة مع شركة برمجيات مؤسسية.
• من سنة إلى ثلاث سنوات من الخبرة في العمل مع حلول البرمجيات لصناعة البناء.
• فهم قوي لعمليات الطلب والتنسيق مع الأقسام الوظيفية.
• خبرة مثبتة في دعم منظمة موجهة نحو المبيعات أو المالية.
• خبرة في Salesforce وNetSuite.