أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
أخصائي التجديد مسؤول عن إدارة محفظة من العملاء، وضمان التجديدات الناجحة، وحل المشكلات بشكل استباقي، وتحقيق القيمة المستمرة. يتجاوز الدور التجديدات ليكون شريكاً موثوقاً في نجاح العملاء، مع الملكية المباشرة لمنع التخلي والاحتفاظ بـ ARR.< /p>
ماذا ستفعل < /strong>< /p>
- امتلاك تجديدات العملاء لمحفظة معينة وضمان إغلاق التجديد في الوقت المناسب وبنجاح.< /li>
- إدارة علاقات العملاء بشكل استباقي والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية.< /li>
- إجراء ما لا يقل عن 4 مكالمات فحص صحية منظمة لكل عميل في السنة.< /li>
- تحديد المخاطر، وإشارات عدم الرضا، وفرص التوسع مبكراً.< /li>
- حل مشكلات العملاء من خلال التنسيق مع الفرق الداخلية (الدعم، المنتج، المالية، إلخ).< /li>
- تتبع ومتابعة المشكلات المفتوحة حتى الحل الكامل.< /li>
- الحفاظ على بيانات العملاء الدقيقة، وحالة التجديد، ومؤشرات المخاطر في أنظمة CRM.< /li>
- تحمل المسؤولية عن تقليل التخلي والاحتفاظ بـ ARR ضمن المحفظة المعينة.< /li> < /ul>
من سيتفوق < /strong>< /p>
- الخبرة في استخدام أدوات CRM (مثل Salesforce أو ما شابهها).< /li>
- الإلمام بأدوات التذاكر/الدعم (مثل Zendesk أو ما شابهها).< /li>
- الخبرة في دعم العملاء في السوق السعودي أو دول مجلس التعاون الخليجي.< /li> < /ul>
< /p>- < /ul>
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه < /strong>< /p>
- 1-3 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، التجديدات، أو الدعم.< /li>
- الخبرة في العمل مع منتجات SaaS أو المنتجات القائمة على الاشتراك هي ميزة قوية.< /li>
- مهارات اتصال قوية (العربية مطلوبة؛ الإنجليزية ميزة إضافية).< /li>
- عقلية تركز على العميل مع مهارات حل المشكلات.< /li>
- الراحة في العمل مع الأهداف المتعلقة بالاحتفاظ، والتخلي، وARR.< /li> < /ul>
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- أخصائي التجديدات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Foodics
Who Are We
We Are Foodics! a leading restaurant management ecosystem and payment tech provider. Founded in 2014 with headquarter in Riyadh and offices across 5 countries, including UAE, Egypt, Jordan and Kuwait. We are currently serving customers and partners in over 35 different countries worldwide. Our innovative products have successfully processed over 6 billion (yes, billion with a B) orders so far! making Foodics one of the most rapidly evolving SaaS companies to ever emerge from the MENA region. Also Foodics has achieved three rounds of funding, with the latest raising $170 million in the largest SaaS funding round in MENA, boosting its innovation capabilities to better serve business owners.