عامل تأجير Ali & Sons

Engagement العملاء & الخدمة

• ترحيب بالعملاء ومساعدتهم في اختيار المركبات بناءً على احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
• تقديم نصائح خبراء حول خيارات الإيجار، وتوفر الأسطول، وحزم الحماية، وسياسات الشركة.
• تثقيف العملاء حول ميزات المركبة، وسلامة القيادة، وقواعد المرور في الإمارات، وشروط الإيجار.
• التعامل مع استفسارات العملاء، والمشكلات، والشكاوى بشكل احترافي، مع ضمان حل سريع.
• تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء طوال عملية الإيجار.

المبيعات وتوليد الإيرادات

• ترويج وبيع الإضافات الاختيارية مثل التأمين، ونظام تحديد المواقع، ومقاعد الأطفال، والترقيات.
• تحديد واستغلال فرص المبيعات مع كل عميل لتعظيم الإيرادات.
• تحقيق وتجاوز الأهداف المعينة للأداء في المبيعات والخدمة.

الكفاءة التشغيلية

• إعداد ومعالجة اتفاقيات الإيجار بدقة وسرعة.
• إجراء فحوصات شاملة للمركبات قبل وبعد الإيجار لضمان الالتزام بمعايير الشركة.
• بالنسبة للأضرار بعد الإيجار، التنسيق مع فريق الخدمة للحصول على تقديرات، والتواصل مع العميل، والحصول على الإقرار.
• الحفاظ على سجلات محدثة من الاتفاقيات، والمدفوعات، وتقارير الأضرار، وحالة المركبة في النظام.
• الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني في الوقت المناسب وبشكل احترافي.

جمع المستحقات الإيجارية والتنسيق

• مسؤول عن جمع المستحقات الإيجارية بشكل منتظم والمتابعة للمستحقات المتأخرة من العملاء وتحديث منسق جمع الإيجارات للتحديث في النظام / السجلات والتتبع
• تسليط الضوء على التحصيلات المتأخرة للمشرف / المدير حسب الضرورة والمساعدة في حل المدفوعات المعلقة.

معايير مكان العمل ودعم الفريق

• الحفاظ على نظافة منطقة المكتب وتنظيمها وجاهزيتها للعملاء في جميع الأوقات.
• العمل بالتعاون مع فريق العمليات لإدارة توفر الأسطول والمخزون.
• دعم الفريق بالتقارير اليومية والمهام الإدارية كما هو موكل من قبل المشرف أو المدير.
• أداء مهام إضافية كما هو موكل من قبل مدير الإيجار / المشرف.