وكيل حجز ناطق بالعربية (PHONE_NUMBER)

Client of Talentmate

بصفتك وكيل حجز متخصص في التعامل مع العملاء الناطقين بالعربية، ستلعب دورًا حاسمًا في تقديم خدمات حجز ودعم عملاء استثنائية لعروضنا في السفر والضيافة. ستتيح لك هذه الوظيفة الديناميكية الاستفادة من مهاراتك اللغوية وفهمك الثقافي للتفاعل بشكل فعال مع العملاء، وضمان تلبية احتياجاتهم ومساعدتهم على الحصول على تجربة سلسة. ستقوم بالتعامل مع الاستفسارات، ومعالجة الحجوزات، وإدارة مخاوف العملاء، مع الحفاظ على معايير عالية من التميز في الخدمة. هذه الوظيفة تمثل فرصة ممتازة لمهني يركز على التفاصيل ويركز على العملاء، ويتطلع لبناء مسيرة مهنية ذات مغزى في صناعة السفر والضيافة، والعمل جنبًا إلى جنب مع فريق متنوع وداعم.

• التواصل بشكل فعال مع العملاء الناطقين بالعربية لفهم وتلبية احتياجاتهم في الحجز.
• معالجة طلبات الحجز والإلغاءات في الوقت المناسب بدقة.
• الحفاظ على معرفة محدثة حول الخدمات والعروض لإبلاغ العملاء بكفاءة.
• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية، وضمان ردود سريعة.
• التنسيق مع مقدمي خدمات الضيافة لضمان تقديم الخدمة بسلاسة للعملاء.
• حل مشكلات الحجز وشكاوى العملاء بسرعة واحترافية.
• الحفاظ على سرية معلومات العملاء من خلال الالتزام بأنظمة الخصوصية وسياسات الشركة.
• المساهمة في تحقيق أهداف الفريق من خلال تلبية أهداف الأداء الفردية والجماعية.
• تقديم خدمة مخصصة وتقديم توصيات بناءً على تفضيلات العملاء.
• استخدام أنظمة الحجز لإدارة وتحديث حجوزات العملاء بدقة.
• التعاون مع فريق التسويق لإدارة العروض الترويجية للعملاء بفعالية.
• تحسين تقديم الخدمة باستمرار من خلال البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة.

• خبرة مثبتة في الحجوزات، الضيافة، أو أدوار خدمة العملاء.
• إجادة ثنائية اللغة في العربية والإنجليزية مع مهارات تواصل ممتازة.
• المعرفة بأنظمة الحجز وبرامج إدارة علاقات العملاء مرغوبة بشدة.
• مهارات قوية في حل المشكلات مع نهج يركز على العملاء.
• القدرة على إدارة مهام متعددة مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل.
• المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مع تفضيل التعليم الإضافي.