أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استجب بسرعة لاستفسارات الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الإلكترونية.
ساعد الضيوف في إجراء حجوزات الغرف بناءً على تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
أدخل وحافظ على سجلات الحجز الدقيقة في نظام إدارة الممتلكات، أوبرا كلاود.
قدم خدمة شخصية للضيوف، مع معالجة أسئلتهم ومخاوفهم بشكل احترافي ومهذب.
قم بزيادة مبيعات مرافق وخدمات الفندق لتعظيم فرص الإيرادات.
تعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة لضمان رضا الضيوف.
تواصل بفعالية مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف.
نسق الطلبات الخاصة والإقامات مع قسم التدبير المنزلي، والاستقبال، والفرق ذات الصلة الأخرى.
أكد الحجوزات وأرسل تأكيدات الحجز للضيوف بسرعة.
روّج للحجوزات المباشرة وقم بتثقيف الضيوف حول فوائد الحجز مباشرة مع الفندق.
نفذ استراتيجيات إدارة الإيرادات كما هو موجه من قبل مدير الإيرادات / مدير الإيرادات.
راقب توافر الغرف وقدم توصيات لتعظيم الإشغال والإيرادات.
أعد تقارير يومية عن الحجوزات والإلغاءات وعدم الحضور.
حافظ على سجلات دقيقة لتفاعلات المع Guests والمعاملات.
ساعد في المهام الإدارية كما هو موكل من قبل مدير الحجوزات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
-
2 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال، الحجوزات، أو خدمة العملاء (يفضل في مجال الضيافة أو السياحة).
-
خبرة سابقة في استخدام أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق (PMS) مثل أوبرا
-
خلفية في التعامل مع حجوزات الضيوف، تخصيص الغرف، وإدارة تقارير الحجز اليومية.
-
خبرة في المبيعات الهاتفية، مراكز الاتصال، أو علاقات الضيوف تعتبر ميزة.
-
إلمام بـ منصات الحجز عبر الإنترنت (Booking.com، إكسبيديا، إلخ) و إدارة OTA.
-
خبرة سابقة في العمل في بيئة متعددة الثقافات أو سلسلة فنادق دولية.
-
معرفة بلغات متعددة (خصوصًا الإنجليزية، العربية، أو الفرنسية) تعتبر ذات قيمة عالية.
-
خبرة مثبتة في التعامل مع الضيوف أو العملاء بشكل احترافي، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
-
القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بفعالية مع الحفاظ على موقف مهذب وهادئ.
-
خبرة في البيع المتقاطع أو زيادة مبيعات خدمات الفندق (الغرف، الحزم، إلخ) لزيادة الإيرادات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل حجز - متحدث بالعربية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Grand Regency Doha Trademark Collection by Wyndham