أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
نحن نبحث عن وكيل حجوزات/ منسق مجموعات ودود ومنظم للانضمام إلى فريقنا في مدينة 6 أكتوبر، مصر. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة الحجوزات الفردية والجماعية، وضمان عملية حجز سلسة، وتقديم خدمة عملاء استثنائية لضيوفنا.
- التعامل مع طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، ومنصات الحجز عبر الإنترنت
- تنسيق الحجوزات الجماعية، بما في ذلك كتل الغرف، ومساحات الاجتماعات، والطلبات الخاصة
- تقديم معلومات تفصيلية حول أماكن الإقامة، والمرافق، والمعالم المحلية
- مساعدة الضيوف في تعديل أو إلغاء الحجوزات
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات الضيوف
- معالجة المدفوعات وإدارة الفواتير للحجوزات الفردية والجماعية
- إنشاء وتوزيع تقارير الحجوزات اليومية
- الرد على استفسارات الضيوف وحل المشكلات المتعلقة بالحجز بسرعة
- ترويج ترقية الغرف والخدمات الإضافية عند الاقتضاء
- البقاء على اطلاع بالأحداث المحلية والعروض لإبلاغ الضيوف
المؤهلات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الضيافة، أو السياحة، أو مجال ذي صلة
- تجربة سابقة في صناعة الضيافة أو السفر تعتبر ميزة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع شخصية ودودة وعاطفية
- إجادة أنظمة الحجز وبرامج الحجز
- اهتمام استثنائي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
- القدرة على القيام بمهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية في بيئة سريعة
- مهارات حل المشكلات لمعالجة مخاوف الضيوف ومشاكل الحجز
- مهارات رياضية أساسية للتعامل مع المدفوعات وأسعار المجموعات
- معرفة بالمعالم والخدمات المحلية في مدينة 6 أكتوبر والمناطق المحيطة بها
- الإلمام باتجاهات صناعة السفر والسياحة
- مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، حسب الحاجة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل حجوزات/ منسق مجموعات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com