موظف حجز

Accor Group

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
مدينة الموقع: أبوظبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: الحجوزات / المكتب الأمامي
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية
تقديم خدمة احترافية وودية وفعالة لجميع الضيوف.
إدخال وصيانة قوائم الغرف بدقة للحجوزات الجماعية والفردية.
تحديث ومعالجة الحجوزات لضمان تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة.
زيادة الإيرادات من خلال البيع الفعال وتعزيز مرافق الفندق.
معالجة طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات عبر قنوات متعددة.
التنسيق مع المبيعات والأقسام الأخرى للطلبات أو الترتيبات الخاصة.
الرد بسرعة على الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني.
حل مشكلات الضيوف أو تصعيدها إلى القسم المعني عند الضرورة.
توثيق وتلبية الطلبات الخاصة في النظام.

متطلبات المرشح
شخصية تركز على الضيوف مع مهارات تواصل بين شخصية قوية.
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة مطلوبة.
إجادة تطبيقات Microsoft Windows.
مسؤول للغاية وموثوق ويميل إلى العمل الجماعي.
إجادة اللغة العربية أمر ضروري؛ اللغات الإضافية ميزة.
يفضل خبرة سابقة مع نظام Opera أو أنظمة الحجز المماثلة.
قدرات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.