أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
- المساعدة في التشغيل الفعال لقسم الحجز، لتحقيق الأهداف التجارية للفندق.
- الالتزام بجميع إجراءات التشغيل القياسية.
- تحمل المسؤولية الشخصية لدفع المبيعات الإضافية، وتحقيق أهداف الإيرادات المحددة شهريًا.
- أن تكون على دراية كاملة في جميع الأوقات باستراتيجية البيع، والأسعار، والباقات، والمجموعات وحالة الحجوزات في الفندق.
- معالجة والرد خلال 24 ساعة على جميع طلبات واستفسارات الحجز وفقًا لمعايير الشركة.
- التعامل مع تقارير المتابعة اليومية وفقًا لمتطلبات القسم.
- التحقق من الوصول المتوقع قبل 1، 3 و7 أيام وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية وإعادة تأكيد الحجوزات.
- الحفاظ على إجراءات إدارية فعالة داخل القسم ستساعد في حماية واكتشاف الحجوزات المزدوجة، والحجوزات غير المضمونة، وأخطاء الملفات وغيرها من عدم الدقة.
- فهم وتطبيق سياسات الفندق المتعلقة بعدم الحضور، والإلغاء، والائتمان وسياسات الدفع المسبق.
- أن تكون على اطلاع دائم بالمعلومات والبيانات الحالية حول منتج الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف، والأسعار، والميزات والمرافق ذات الصلة، ومنافذ الطعام والشراب والترويج، والمنتجع الصحي ونادي الصحة، وغيرها من الخدمات والمرافق.
- تحمل المسؤولية الشخصية لتعظيم مستويات الجودة للمنتج والخدمة، ورضا الضيوف. التأكد من أن جميع المشكلات المتعلقة برضا الضيوف قد تم رفعها، ومراقبتها، والمتابعة بشأنها في الوقت المناسب.
- مراقبة الوصول اليومي من خلال التأكد من تنفيذ جميع طلبات الضيوف، وتلبية جميع التوقعات الواقعية، وتكريم الحجوزات.
- الحفاظ على بيئة عمل تحفيزية داخل القسم، ومع زملاء آخرين في الفندق
- فهم كيف يرتبط مكتب المبيعات، وقسم المبيعات الجماعية ومكتب الاستقبال بقسم الحجز.
- أن تكون على دراية بالموسمية المحلية والأحداث.
- الترويج بنشاط للعقارات الشقيقة الأخرى لشركة مينور الدولية.
- التنسيق مع قسم المحاسبة للحصول على معلومات حول إجراءات الحجز، والتقارير والمشكلات التشغيلية ومدفوعات العمولة.
- تقديم المساعدة وإيماءات ودية لممثلي الشركات السياحية ووكالات السفر المحلية.
- أخذ، وتعديل وإلغاء تفاصيل الحجز حسب الاقتضاء. تأكيد طريقة الدفع. الرد على كل طلب للحصول على معلومات ضمن الجدول الزمني المحدد من قبل الفندق
- حضور فعاليات الفندق، واجتماعات التحول اليومية والتدريب لتحسين المهارات المهنية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- حد أدنى من سنتين من الخبرة في فندق 5 نجوم ومنتجع
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ لغة إضافية تعتبر ميزة
- مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة
- اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على القيام بعدة مهام في نفس الوقت
- موجه نحو خدمة العملاء مع موقف إيجابي
- مرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط وتحقيق أهداف المبيعات
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Minor International
A luxury hospitality brand for modern travellers, Anantara connects guests to genuine places, people and stories through personal experiences and providing heartfelt hospitality in the world s most exciting destinations. From pristine islands and tropical beaches to cosmopolitan cities, tranquil deserts and lush jungles, Anantara welcomes guests for journeys rich in discovery.
https://jobs.smartrecruiters.com/MinorInternational/744000080941638
وظائف مماثلة
وكيل خدمة العملاء في المطار
Client of Talentmate
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة