موظف حجز
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع استفسارات مكالمات العملاء المتعلقة بحجوزات الغرف ، مع التركيز على تعظيم الإيرادات والجودة.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- فهم المبادئ الأساسية لاستراتيجيات تسعير ACCOR وإدارة الإيرادات
- التجزئة ، الشركات ، الترفيه ، المجموعات ، أخرى
- قيود الأسعار والعقبات والتوافر
- تعظيم إيرادات الغرف من خلال تحويل المكالمات الهاتفية إلى مبيعات
- استخدام تقنيات البيع الإضافي الفعالة
- فهم وأخذ الحجوزات لدعم استراتيجيات إدارة الإيرادات التي يستخدمها قائد إدارة الإيرادات في الفندق
- كن طليقاً في جميع منتجات وخدمات الفندق
- التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بحجوزات الغرف
- كن على دراية تامة بجميع شرائح السوق وخطط الأسعار المستخدمة عبر جميع قنوات التوزيع
- كن مرناً في تقنية البيع من خلال تقديم المنتج المناسب للعميل المناسب في الوقت المناسب
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء المتعلقة بحجوزات الغرف
- استضافة عشاء / أحداث خاصة مع فريق المبيعات والمشاركة في ترفيه العملاء حسب الحاجة
- تحديد فرص المبيعات من خلال الأفراد والحسابات corporate و wholesalers وشركات إدارة السفر
- مسؤول عن التنفيذ الفعال والامتثال لمعايير الحجز الأساسية لـ ACCOR
- تحقيق الأهداف المستهدفة في مكالمات التسوق الغامضة في فندق LQA
- الحفاظ على دقة ونظافة قاعدة بيانات PMS
- ضمان دقة تقسيم السوق لكل حجز
- إنشاء هياكل / علاقات بين الحسابات corporate
- ضمان أن تفي الحجوزات بمعايير العقار من حيث دقة البيانات ورضا الضيوف
- فهم كامل وتنفيذ فعال لأدوات إدارة الإيرادات الحالية والجديدة. يشمل Opera PMS.
- المشاركة في جميع تحويلات PMS للعقار
- فهم كامل والاستخدام الفعال لنظام الهاتف في الفندق
- الحفاظ على مراسلات الحجز
- دعم مدير الحجوزات و / أو قائد إدارة الإيرادات بمشاريع خاصة حسب الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة في بيئة حجوزات مماثلة ، بدلاً من ذلك ، خبرة في خدمة العملاء مطلوبة ، ويفضل في بيئة فندقية.
- معرفة قوية بأنظمة الكمبيوتر بما في ذلك Microsoft Office.
- معرفة كافية بـ OPERA Cloud مفضلة.
- طلاقة شفهياً وكتابةً باللغة الإنجليزية ، مع تقدير للغات الأخرى.
- خبرة في تقديم خدمة سريعة وفعالة بما في ذلك مزايا البيع الإضافي.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
"Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com//p> br> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000084581552-reservation-agent