أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
جدة، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل حجز، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، مسؤولاً عن إدارة الحجوزات وضمان تجربة حجز سلسة. ستلعب مهارات خدمة العملاء الاستثنائية لديك والانتباه للتفاصيل دوراً حاسماً في الحفاظ على معاييرنا العالية من الضيافة.
ما الذي ستقوم به:
- التعامل مع استفسارات الحجز الواردة عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات الإلكترونية بطريقة ودية واحترافية.
- معالجة وتأكيد الحجوزات بدقة، مع ضمان ملاحظة جميع تفضيلات وطلبات الضيوف.
- الحفاظ على معرفة محدثة حول خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية لتزويد الضيوف بمعلومات دقيقة.
- التعاون مع مكتب الاستقبال والأقسام الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة من الحجز إلى الخروج.
- إدارة وحل أي مشكلات أو شكاوى تتعلق بالحجز بشكل فعال وكفء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تشمل خبرتك ومهاراتك:
- خبرة سابقة في دور مشابه في الحجز، المكتب الأمامي، أو خدمة العملاء.
- خبرة في استخدام أنظمة حجز الفنادق، وأنظمة إدارة الممتلكات (مثل أوبرا، سينكيس، تارز أو أنظمة إدارة الممتلكات الأخرى).
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية، مع موقف يركز على العميل.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة والتعامل مع مهام متعددة في وقت واحد.
- معرفة اللغات العربية تعتبر ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com