أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وكيل الحجز مسؤول عن إدارة طلبات الحجز (الهاتف، البريد الإلكتروني، المنصات الإلكترونية)، مع ضمان ترحيب دافئ ومهني، وفقًا لمعايير الجودة الخاصة بسوفيتيل ومجموعة أكور.
-
الرد على طلبات الحجز الفردية أو الجماعية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام الحجز.
-
تقديم معلومات دقيقة عن الأسعار، وأنواع الغرف، وخدمات الفندق، والعروض الحالية.
-
إدخال وتحديث الحجوزات في النظام الكمبيوتر.
-
إدارة التعديلات، والإلغاءات، والضمانات، وشروط الدفع للحجوزات.
-
تطبيق إجراءات إدارة المبيعات والعائدات.
-
المشاركة في زيادة معدلات الإشغال والعائد لكل غرفة.
-
تقديم خدمة العملاء وفقًا لمعايير سوفيتيل (الفخامة، والأناقة، والجودة).
-
التعاون الوثيق مع أقسام الاستقبال والمبيعات وإدارة الإيرادات والخدمات.
-
احترام قواعد الخصوصية وأمان بيانات العملاء.
-
المشاركة في إدارة الشبكات الخارجية وOTAs (Booking.com، Expedia، إلخ) إذا لزم الأمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
إجادة أدوات الحجز على الكمبيوتر
- مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة (بالفرنسية، الإنجليزية مطلوبة، اللغات الأخرى ميزة)
- معرفة بقطاع الفنادق الفاخرة
- مهارات خدمة العملاء متطورة للغاية.
- عرض ممتاز ونطق
- الصرامة والتنظيم والسرية
- روح الفريق، المبادرة والقدرة على التكيف
- إدارة الضغط والأولويات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
The Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, a jewel of Moroccan hospitality, embodies luxury and elegance in the heart of vibrant Marrakech. Part of the prestigious Accor group, this five-star hotel offers an unforgettable experience blending French refinement with Moroccan charm. Nestled amidst lush gardens, just steps from the city's famous historical sites, the Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa is renowned for its top-tier service, attention to detail, and commitment to culinary excellence.