أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وكيل الحجز مسؤول عن إدارة طلبات الحجز (الهاتف، البريد الإلكتروني، المنصات عبر الإنترنت)، مع ضمان ترحيب دافئ ومحترف، بما يتماشى مع معايير الجودة في سوفيتيل ومجموعة أكور.
-
الرد على طلبات الحجز الفردية أو الجماعية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نظام الحجز.
-
توفير معلومات دقيقة عن الأسعار وأنواع الغرف وخدمات الفندق والعروض الحالية.
-
إدخال وتحديث الحجوزات في نظام الكمبيوتر.
-
إدارة التعديلات والإلغاءات والضمانات وشروط الدفع للحجوزات.
-
تطبيق إجراءات إدارة المبيعات والعائدات.
-
المشاركة في زيادة معدلات الإشغال والعائدات لكل غرفة.
-
تقديم خدمة العملاء وفقًا لمعايير سوفيتيل (الفخامة، الأناقة، الجودة).
-
التعاون الوثيق مع أقسام الاستقبال والمبيعات وإدارة العائدات والكونسيرج.
-
احترام قواعد السرية وأمان بيانات العملاء.
-
المشاركة في إدارة الشبكات الخارجية وOTAs (Booking.com، Expedia، إلخ) إذا لزم الأمر.
-
إتقان أدوات الحجز الكمبيوترية
-
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة (بالفرنسية، الإنجليزية مطلوبة، لغات أخرى ميزة)
-
معرفة بقطاع الفنادق عالية الجودة/الفاخرة
-
مهارات خدمة العملاء متطورة للغاية.
-
عرض ممتاز ونطق
-
الصرامة، التنظيم، التقدير
-
روح الفريق، المبادرة، والقدرة على التكيف
-
إدارة الضغط والأولويات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com