أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 5 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن وكيل حجز مُركز على التفاصيل ويركز على العملاء للتعامل مع حجوزات الضيوف واستفساراتهم. كجزء من عائلة IHG لدينا، ستضمن سير عمليات الحجز بسلاسة وبدقة، وتقديم خدمة ممتازة للضيوف، والمساهمة في زيادة إيرادات الغرف من خلال إدارة طلبات الحجز بكفاءة.
المسؤوليات الرئيسية
إدارة طلبات الحجز الواردة عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والقنوات الإلكترونية.
توفير معلومات دقيقة حول توافر الغرف، والأسعار، وخدمات الفندق.
معالجة الحجوزات بسرعة ودقة باستخدام نظام الحجز.
التعامل مع استفسارات الضيوف، والتغييرات، والإلغاءات بشكل احترافي.
التعاون مع فرق الاستقبال والمبيعات لتحسين إشغال الغرف.
الحفاظ على معرفة محدثة بسياسات الفندق، والعروض، وقنوات التوزيع.
المساعدة في إعداد التقارير والمهام الإدارية حسب الحاجة.
ضمان الامتثال لمعايير علامة IHG التجارية وسياسات حماية البيانات.
المهارات والخبرات الرئيسية
تفضيل وجود خبرة سابقة في حجوزات الفنادق أو أدوار الاستقبال.
مهارات اتصال قوية وخدمة العملاء.
مُركّز على التفاصيل مع قدرات تنظيمية ممتازة.
إجادة أنظمة الحجز وإدارة الممتلكات (PMS).
القدرة على التعامل مع مهام متعددة بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة.
موقف إيجابي وروح الفريق.
المرونة في العمل بنظام المناوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Crowne Plaza Hotels & Resorts
https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Reservation%2BAgent%7cUS%7c150360