موظف حجز
NOVOTEL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 18 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
معالجة طلبات الحجز الفردية والجماعية بكفاءة ودقة عبر أنظمة Opera / Accor.
الرد بسرعة على الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني أو منصات OTA.
زيادة مبيعات فئات الغرف الأعلى وتعزيز باقات الفندق لزيادة الإيرادات.
ضمان تأكيد جميع الحجوزات بمعلومات ضيوف كاملة ودقيقة.
النظام والتقارير
الحفاظ على سجلات الحجز وتحديث التغييرات والإلغاءات وعدم الحضور.
مراقبة الوافدين اليوميين والتنسيق مع فرق المكتب الأمامي والتنظيف.
إعداد وإرسال تقارير الحجز اليومية / الأسبوعية حسب الحاجة.
ضمان توازن الأسعار عبر جميع قنوات الحجز.
التواصل مع الضيوف والخدمة
التعامل مع الطلبات الخاصة (تسجيل الوصول المبكر، تسجيل الخروج المتأخر، وسائل الراحة للضيوف المهمين، إلخ).
التواصل بشكل مهني مع وكلاء السفر والعملاء الشركات والضيوف الذين يدخلون الفندق.
حل المشاكل المتعلقة بالحجوزات أو تصعيدها عند الضرورة.
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف وفقاً لمعايير خصوصية البيانات.
التنسيق والامتثال
التواصل مع فرق المبيعات والإيرادات والمكتب الأمامي للحجوزات الجماعية أو الإقامات الطويلة.
اتباع سياسات Accor وإجراءات الحجز ومعايير العلامة التجارية.
الدعم في حالات الإفراط في الحجز وفقاً لاستراتيجية إيرادات الفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في حجوزات الفنادق أو المكتب الأمامي (مفضل، ليس إلزامياً للمستويات المبدئية).
معرفة بنظام Opera PMS / أنظمة حجز Accor تعتبر ميزة.
مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).
موجه نحو العملاء مع موقف إيجابي ومهني.
القدرة على القيام بعدة مهام والعمل تحت الضغط.
معرفة أساسية ببرنامج Microsoft Office (Excel، Outlook).
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
Novotel Al Anoud, part of Accor Group, is a premium hotel in Riyadh that offers world-class hospitality services. We strive to create a memorable guest experience by combining innovation, comfort, and exceptional service. Join us and be part of a dynamic team driving digital transformation in hospitality
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000086581335-reservation-agent-
وظائف مماثلة
مساعد خلفي مبتدئ
Databorn Company Limited
- 0 - 1 عام
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مشغل إدخال البيانات العربية
Confidential Company
- 1 - 6 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
منسق مبيعات
XCMG Trading Company Limited
- 3 - 5 سنوات
- الرياض , جدة , الدمام - المملكة العربية السعودية