موظف حجز
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لدي معرفة شاملة بجميع خدمات ومرافق الفندق
- الرد على استفسارات أسعار الغرف، والمنافذ ومواقع الغرف.
- أن تكون على دراية تامة بجميع جوانب أنظمة الحجز
- معالجة جميع طلبات الحجز باستخدام مهارات الاستماع والتواصل الجيدة للحصول على المعلومات اللازمة لإكمال الحجز
- إيداع المبالغ المقدمة والحفاظ على سجلات دقيقة للإيداعات.
- معالجة قوائم الغرف وكتل المجموعات وتحديد الطلبات الخاصة وإجراءات الفوترة
- تقديم ومعالجة المراسلات المتعلقة بالحجوزات، والتأكد من أن جميع الملفات محدثة ومنظمة.
- أن تكون لديك معرفة بقسم الاستقبال، والمبيعات، والحسابات وكيفية ارتباطها بقسم الحجوزات.
- الامتثال لسياسات وإجراءات الفندق
- أن تكون على دراية بالتغييرات في الأسعار واستفسارات المجموعات
- استكمال قائمة مهام التحول اليومية ومساعدة الآخرين
- أن تكون على علم بإدارة المخزون والحفاظ على فحص مستمر لأنواع الغرف المتاحة طوال اليوم
- أن يكون لديك فهم للأهداف والتوقعات قسم متوسط السعر والإشغال
- تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة بطريقة دقيقة وفعالة.
- تحديد نوع الغرفة الأكثر ملاءمة لتلبية متطلبات الضيوف وزيادة سعر الغرفة.
- شرح سياسات الضمان والإلغاء للمتصلين.
- وصف مميزات الغرف وبيع ميزات وسائل الراحة للضيوف.
- استخدام تقنيات المبيعات عند مساعدة الضيوف على إجراء الحجوزات، بما في ذلك تخصيص المكالمات، والحصول على احتياجات الضيوف الكاملة، واقتراح تواريخ بديلة أو توجيه الضيوف إلى ممتلكات شقيقة في أيام الحجز الكامل.
- الإجابة على أسئلة الضيوف حول مرافق/خدمات الملكية (مثل، ساعات العمل، توفر الغرف، التواريخ المحظورة، الأسعار وأنواع الغرف، العروض، الترويج، الترفيه، المطاعم، الأحداث الخاصة).
- تعيين أرقام تأكيد/إلغاء وإيصال هذه المعلومات بوضوح للمتصلين، مع إعطائهم خيار إرسال هذه الأرقام عبر البريد الإلكتروني و/أو الفاكس.
- تحديد احتياجات حجز الضيوف من خلال طرح أسئلة مفتوحة للحصول على جميع المعلومات الضرورية
- اتباع تقنيات البيع واستراتيجيات المبيعات من أجل زيادة إيرادات الملكية.
- تحديد الضيوف المتكررين باستخدام الرموز المناسبة
- أي واجبات أخرى قد يطلبها فريق الإدارة بشكل معقول بما في ذلك المساعدة في الفعاليات الكبيرة أو وظائف الفندق.
- تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا يتم ذكرها هنا) حسب الطلب.
- المساعدة في فرق العمل للافتتاحات الجديدة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Established in 2000 in Turkey, Rixos pioneers the ALL Inclusive, ALL Exclusive concept, inviting guests to discover a world of possibilities, with luxurious stays, inclusive of culinary delights from around the globe, live entertainment, daily sports, and fitness activities, sensorial spa and wellness journeys and fun-filled kids and teens activities. Each Rixos property presents a unique experience inspired by local culture, global influences, and our Turkish heritage, all within a setting of unparalleled luxury.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000124250589-reservation-agent-saudi-national-only-