أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
-
لدي معرفة شاملة بجميع خدمات ومرافق الفندق
-
الرد على استفسارات أسعار الغرف والمنافذ ومواقع الغرف.
-
أن تكون على دراية تامة بجميع جوانب أنظمة الحجز
-
التعامل مع جميع طلبات الحجز باستخدام مهارات الاستماع والتواصل الجيدة للحصول على المعلومات اللازمة لإكمال الحجز
-
تسجيل الودائع المقدمة والاحتفاظ بسجلات دقيقة للودائع.
-
معالجة قوائم الغرف وكتل المجموعات وتحديد الطلبات الخاصة وإجراءات الفوترة
-
أرشفة ومعالجة مراسلات الحجز، والتأكد من أن جميع الملفات حديثة وفي ترتيب.
-
لدي معرفة بمكتب الاستقبال، ومبيعات، وحسابات الإدارات وكيفية ارتباطها بإدارة الحجز.
-
الامتثال لسياسات وإجراءات الفندق
-
أن تكون على دراية بالتغييرات في الأسعار واستفسارات المجموعات
-
إكمال قائمة مهام النوبة اليومية ومساعدة الآخرين
-
أن تكون على دراية بإدارة المخزون والاحتفاظ بفحص مستمر لأنواع الغرف المتاحة طوال اليوم
-
أن يكون لديك فهم لأهداف الإدارات وتوقعات متوسط الأسعار والإشغال
-
تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة بطريقة دقيقة وفعالة.
-
تحديد نوع الغرفة الأكثر ملاءمة لتلبية متطلبات الضيوف وتعظيم سعر الغرفة.
-
شرح سياسات الضمان والإلغاء للمتصلين.
-
وصف تسهيلات الغرف وميزات البيع للضيوف.
-
استخدام تقنيات المبيعات عند مساعدة الضيوف في إجراء الحجوزات، بما في ذلك تخصيص المكالمات، والحصول على احتياجات الضيوف الكاملة، واقتراح تواريخ بديلة أو توجيه الضيوف إلى الممتلكات الشقيقة في الأيام المباعة.
-
الرد على أسئلة الضيوف حول مرافق/خدمات العقار (على سبيل المثال، ساعات العمل، وتوافر الغرف، والتواريخ المحظورة، والأسعار وأنواع الغرف، والحزم، والعروض، والترفيه، والمطاعم، والفعاليات الخاصة).
-
تعيين أرقام التأكيد/الإلغاء ونقل هذه المعلومات بوضوح للمتصلين، مع إعطائهم خيار إرسال هذه الأرقام عبر البريد الإلكتروني و/أو الفاكس.
-
تحديد احتياجات حجز الضيوف من خلال طرح أسئلة مفتوحة للحصول على جميع المعلومات اللازمة
-
اتباع تقنيات البيع واستراتيجيات المبيعات من أجل تعظيم إيرادات العقار.
-
تحديد الضيوف المتكررين باستخدام الرموز المناسبة
-
أي مهام أخرى قد تطلب بشكل معقول من قبل فريق الإدارة بما في ذلك المساعدة في الفعاليات الكبيرة أو وظائف الفندق.
-
تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا يتم ذكرها هنا) حسب الطلب.
-
المساعدة في فرق العمل الخاصة بالافتتاحات الجديدة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لدي معرفة شاملة بجميع خدمات ومرافق الفندق
الرد على استفسارات أسعار الغرف والمنافذ ومواقع الغرف.
أن تكون على دراية تامة بجميع جوانب أنظمة الحجز
التعامل مع جميع طلبات الحجز باستخدام مهارات الاستماع والتواصل الجيدة للحصول على المعلومات اللازمة لإكمال الحجز
تسجيل الودائع المقدمة والاحتفاظ بسجلات دقيقة للودائع.
معالجة قوائم الغرف وكتل المجموعات وتحديد الطلبات الخاصة وإجراءات الفوترة
أرشفة ومعالجة مراسلات الحجز، والتأكد من أن جميع الملفات حديثة وفي ترتيب.
لدي معرفة بمكتب الاستقبال، ومبيعات، وحسابات الإدارات وكيفية ارتباطها بإدارة الحجز.
الامتثال لسياسات وإجراءات الفندق
أن تكون على دراية بالتغييرات في الأسعار واستفسارات المجموعات
إكمال قائمة مهام النوبة اليومية ومساعدة الآخرين
أن تكون على دراية بإدارة المخزون والاحتفاظ بفحص مستمر لأنواع الغرف المتاحة طوال اليوم
أن يكون لديك فهم لأهداف الإدارات وتوقعات متوسط الأسعار والإشغال
تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة بطريقة دقيقة وفعالة.
تحديد نوع الغرفة الأكثر ملاءمة لتلبية متطلبات الضيوف وتعظيم سعر الغرفة.
شرح سياسات الضمان والإلغاء للمتصلين.
وصف تسهيلات الغرف وميزات البيع للضيوف.
استخدام تقنيات المبيعات عند مساعدة الضيوف في إجراء الحجوزات، بما في ذلك تخصيص المكالمات، والحصول على احتياجات الضيوف الكاملة، واقتراح تواريخ بديلة أو توجيه الضيوف إلى الممتلكات الشقيقة في الأيام المباعة.
الرد على أسئلة الضيوف حول مرافق/خدمات العقار (على سبيل المثال، ساعات العمل، وتوافر الغرف، والتواريخ المحظورة، والأسعار وأنواع الغرف، والحزم، والعروض، والترفيه، والمطاعم، والفعاليات الخاصة).
تعيين أرقام التأكيد/الإلغاء ونقل هذه المعلومات بوضوح للمتصلين، مع إعطائهم خيار إرسال هذه الأرقام عبر البريد الإلكتروني و/أو الفاكس.
تحديد احتياجات حجز الضيوف من خلال طرح أسئلة مفتوحة للحصول على جميع المعلومات اللازمة
اتباع تقنيات البيع واستراتيجيات المبيعات من أجل تعظيم إيرادات العقار.
تحديد الضيوف المتكررين باستخدام الرموز المناسبة
أي مهام أخرى قد تطلب بشكل معقول من قبل فريق الإدارة بما في ذلك المساعدة في الفعاليات الكبيرة أو وظائف الفندق.
تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا يتم ذكرها هنا) حسب الطلب.
المساعدة في فرق العمل الخاصة بالافتتاحات الجديدة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- موظف حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RIXOS
Established in 2000 in Turkey, Rixos pioneers the ALL Inclusive, ALL Exclusive concept, inviting guests to discover a world of possibilities, with luxurious stays, inclusive of culinary delights from around the globe, live entertainment, daily sports, and fitness activities, sensorial spa and wellness journeys and fun-filled kids and teens activities. Each Rixos property presents a unique experience inspired by local culture, global influences, and our Turkish heritage, all within a setting of unparalleled luxury.