وكيل حجز نوفوتيل وإيبيس غيت فنادق أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

Accor Group

عنوان الوظيفة: وكيل حجز نوفوتيل وإيبيس غيت فنادق أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة وصف الوظيفة: وكيل حجز نوفوتيل وإيبيس غيت فنادق أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
تسعى فنادق نوفوتيل وإيبيس غيت، التي هي جزء من مجموعة أكور، إلى تعيين وكيل حجز لإدارة الحجوزات، والتعامل مع استفسارات الضيوف، وضمان سير العمليات بشكل سلس. تركز هذه الوظيفة على زيادة الإيرادات، وتقديم خدمة عملاء استثنائية، ودعم الضيوف طوال رحلة حجزهم.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
مدينة الموقع: أبوظبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: الحجوزات / مكتب الاستقبال
الراتب: 3PHONE_NUMBER شهريًا (تقدير السوق)
الجنس: أي
جنسية المتقدم: أي
الموقع المفضل للمتقدم: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية
تقديم خدمة احترافية وودية وفعالة لجميع الضيوف.
إدخال وصيانة قوائم الغرف بدقة للحجوزات الجماعية والفردية.
تحديث ومعالجة الحجوزات لضمان تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة.
زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي الفعال والترويج لمرافق الفندق.
معالجة طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات عبر قنوات متعددة.
التنسيق مع قسم المبيعات وأقسام أخرى للطلبات أو الترتيبات الخاصة.
الرد بسرعة على الاستفسارات الهاتفية والبريد الإلكتروني.
حل مشكلات الضيوف أو تصعيدها إلى القسم المعني عند الضرورة.
توثيق واستيعاب الطلبات الخاصة في النظام.

متطلبات المتقدم
شخصية تركز على الضيوف مع مهارات تواصل قوية.
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة مطلوبة.
إجادة في تطبيقات نظام تشغيل ويندوز.
مسؤولية عالية، موثوق، وذو روح فريق.
إجادة اللغة العربية أمر أساسي؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.
يفضل وجود خبرة سابقة مع نظام أوبرا أو أنظمة الحجز المماثلة.
قدرات قوية في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.

لماذا تنضم إلينا
الوصول إلى مزايا وامتيازات حصرية للموظفين وبرامج تقدير.
النمو داخل شبكة ضيافة عالمية تضم أكثر من 45 علامة تجارية في أكثر من 110 دولة.
فرص للتدريب، وتطوير المهنة، والتنقل الدولي.
العمل في بيئة فريق داعمة ومتنوعة.

عن الشركة
أكور هي مجموعة ضيافة رائدة عالميًا تضم مجموعة متنوعة من الفنادق، والمنتجعات، ووجهات نمط الحياة. في أبوظبي، تقدم فنادق نوفوتيل وإيبيس غيت أجواءً مرحبة، ومرافق حديثة، وخدمة استثنائية لخلق تجارب ضيافة لا تُنسى. تفاصيل الإعلان