منسق الحجوزات

MTS Globe

1. عمليات الحجز

• إرسال قسائم الحجز إلى الفنادق بدقة وفي الوقت المحدد.

• التعامل مع الحجوزات غير المتصلة وتحميلها بشكل صحيح في نظام الحجز.

• معالجة تعديلات الحجز، والإلغاءات، والردود، والطلبات الخاصة.

• إرسال وتأكيد الحجوزات غير المتصلة مع الفنادق والمتابعة حتى التأكيد النهائي.

• تحميل الإضافات، والمكملات، والخدمات الخاصة في النظام.

1. تحميل النظام والدقة

• تحميل الحجوزات غير المتصلة، والتفريغ بشكل صحيح في النظام (TK).

• التنسيق مع الفنادق والفرق الداخلية لتجنب الحجز الزائد أو الحجوزات المرفوضة.

1. الجودة ومراقبة المخاطر

• ضمان الامتثال لإجراءات الحجز وسياسات الشركة.

• تحديد أخطاء الحجز أو التحميل مبكرًا وتصحيحها على الفور.

• دعم العمليات اليومية بسلاسة تحت ضغط عالٍ من العمل والوقت.

1. 5.التنسيق والتواصل

• التواصل مع مشرف الحجز، ومدير الحجز، وإدارة المخزون.

• الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، والاجتماعات، والأنظمة الداخلية.

• دعم التعاون بين الأقسام من خلال تقديم بيانات موثوقة ورؤى

التعليم

• درجة البكالوريوس في السياحة والضيافة، إدارة الأعمال أو مجال مشابه.

الخبرة

• 0-2 سنوات من الخبرة في التحكم، والتقارير، وتحليل البيانات، أو دور ذي صلة

اللغات

• مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية (B1-B2 مفضل).

• اللغات الإضافية الأساسية تعتبر ميزة.

المهارات التقنية

• إتقان في:

• نظام الحجز TK (مفضل).

• مايكروسوفت إكسل

• مايكروسوفت أوتلوك

• أدوات الاتصال (البريد الإلكتروني، الهاتف، واتساب)

المهارات الشخصية

• الاهتمام بالتفاصيل والدقة

• إدارة الوقت والقدرة على العمل تحت الضغط

• مهارات تواصل قوية ومهارات العمل الجماعي

• حل المشكلات والتفكير التحليلي

• القدرة على اتباع الإجراءات والتعامل مع المهام المتكررة والتفصيلية