أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
B2C ضيوف الحجوزات
- إدارة الحجوزات ل غرف الفنادق وتجارب متنوعة من خلال نظام الحجز.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية ومقدمي الخدمات الخارجيين لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
- معالجة المدفوعات والتعامل مع معاملات بطاقات الائتمان بدقة وأمان.
تنسيق شريك B2B
- تسهيل الأمور لشركائك
- إدارة الطلبات بسرعة، والالتزام والحفاظ على اتفاقيات مستوى الخدمة المناسبة (SLAs).
إدارة علاقات الموردين
- الانخراط بنشاط مع الموردين لمعالجة أي تحديات تشغيلية وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوفنا.
التعاون عبر الوظائف
- تنسيق الجهود مع شركاء B2B والموردين لضبط الأهداف وتعزيز الجودة العامة للخدمات المقدمة.
إدارة CRM ونظام الحجوزات المتعددة
- ضمان تحديث جميع تفاصيل الضيوف بدقة في أنظمة CRM والحجز المناسبة، مثل Travelbox وClient POS.
التعاون داخل الفريق
- دعم بيئة عمل وفريق إيجابي من خلال مساعدة الزملاء والمشاركة بنشاط في اجتماعات الفريق البناءة
القدرة على التكيف والواجبات الإضافية
- تولي واجبات عامة ومهام إضافية كما توجه الإدارة، مما يظهر القدرة على التكيف والالتزام بنجاح الفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن يكون لدى المرشحين خلفية في الضيافة، السياحة، السفر مثل مشغلي الجولات مع القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى؛ أو
أدوار خبرات توفر مهارات قابلة للتحويل مع القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى.
تلبية وتجاوز مقاييس الأداء كوكيل كونسيرج
القدرة على إنشاء والحفاظ على علاقات جيدة مع الضيوف.
مهارات حاسوبية ونظام متقدمة.
مهارات استثنائية في التواصل الشخصي، الشفوي، والكتابي، مع القدرة على تحويل الاستفسارات إلى مبيعات
تعاطف بارز، وقدرات على حل المشكلات، ومهارات اتخاذ القرار، والقدرة على فهم وشرح المعلومات التقنية.
سجل حافل مثبت في تحقيق الأهداف الفردية والفرق.
إجادة اللغة الإنجليزية.
القطاع المهني للشركة
- إدارة المرافق
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- الحجز التنفيذي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com