أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير حجوزات ذو خبرة ومنظم للإشراف على جميع جوانب عمليات الحجز والحجز لدينا. في هذا الدور، ستقوم بإدارة أنظمة الحجز، والتنسيق مع الأقسام الداخلية، وضمان تجربة حجز سلسة للضيوف أو العملاء. المرشح المثالي لديه مهارات اتصال ممتازة، واهتمام قوي بالتفاصيل، وخلفية في الضيافة أو خدمة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة وتحسين أنظمة وإجراءات الحجز لزيادة الكفاءة ورضا الضيوف
- التعامل مع استفسارات العملاء والحجوزات بكفاءة، وتقديم خدمة استثنائية في جميع الأوقات
- التنسيق مع فرق المبيعات والاستقبال والعمليات لضمان التواصل السلس وتجارب الضيوف السلسة
- مراقبة اتجاهات الحجز وإعداد تقارير شاملة لمراجعة الإدارة
- ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال معالجة المخاوف بسرعة وباحترافية
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة الحجوزات والإيرادات
- تدريب وإشراف موظفي الحجز، وضمان التزامهم بسياسات وإجراءات الشركة
- إدارة استراتيجيات المخزون والتسعير لتعظيم نسبة الإشغال والإيرادات
- التعاون مع فرق التسويق لإنشاء وترويج حزم وعروض خاصة
- البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وممارسات المنافسين للحفاظ على ميزة تنافسية
- حل القضايا المعقدة المتعلقة بالحجز والتعامل مع الحجوزات الخاصة بأقصى درجات العناية
- ضمان الامتثال لجميع اللوائح المعنية وسياسات الشركة في عمليات الحجز
- إجراء تدقيقات منتظمة لبيانات الحجز للحفاظ على الدقة والنزاهة
- تنفيذ وإدارة استراتيجيات الحجز الزائد لتحسين الإيرادات مع تقليل إزعاج الضيوف
- المشاركة في تخطيط الميزانية والتنبؤ لقسم الحجز
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة (مطلوب)
- حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة المثبتة في إدارة الحجوزات أو دور مشابه في صناعة الضيافة
- معرفة قوية بأنظمة الحجز ومنصات الحجز (مثل: أوبرا، ريس دايري، إلخ)
- مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية
- إجادة استخدام Microsoft Office وبرامج الحجز
- عقلية تحليلية مع القدرة على إنشاء وتفسير التقارير
- خبرة مثبتة في إدارة الإيرادات واستراتيجيات التسعير
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة
- معرفة بصناعة السياحة المصرية واتجاهات السوق المحلية
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مدير الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com