الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن مدير حجوزات مدفوع بالنتائج لقيادة فريق الحجوزات لدينا. كجزء من عائلة IHG، ستدير جميع جوانب عملية الحجز، مع ضمان الحد الأقصى من الإشغال والعائدات مع تقديم خدمة استثنائية للضيوف. ستشرف على استراتيجيات الحجز، وتنسق مع فرق المبيعات والمكتب الأمامي، وتضمن عمليات سلسة وفعالة تتماشى مع معايير علامة IHG.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة فريق الحجوزات، وتقديم القيادة، والتوجيه، وملاحظات الأداء.

الإشراف على عمليات الحجز اليومية، وضمان الدقة والكفاءة.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة إشغال الغرف والعائدات.

مراقبة اتجاهات الحجز، وتحليل البيانات، وضبط الاستراتيجيات وفقًا لذلك.

ضمان التعامل مع جميع استفسارات الضيوف وطلبات الحجز بسرعة واحترافية.

التعاون بشكل وثيق مع أقسام المبيعات، وإدارة الإيرادات، والمكتب الأمامي.

الحفاظ على معرفة محدثة بقنوات التوزيع، ووكلاء السفر عبر الإنترنت (OTAs)، وأنظمة الحجز.

إعداد تقارير منتظمة عن أداء الحجوزات وتوقع الطلب المستقبلي.

ضمان الامتثال لمعايير علامة IHG، والسياسات، والإجراءات.

المهارات والخبرة الرئيسية

خبرة مثبتة في إدارة حجوزات الفنادق أو الأدوار ذات الصلة.

مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق.

قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.

عقلية تحليلية مع إتقان في أنظمة الحجز وأدوات إدارة الإيرادات.

القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.

معرفة بقنوات التوزيع ومنصات الحجز عبر الإنترنت.

مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.

في IHG، نهتم بأناسنا وضيوفنا. عندما تنضم إلينا، تصبح جزءًا من عائلة عالمية مكرسة لتقديم ضيافة حقيقية من أجل الخير.

مدير الحجز Crowne Plaza Hotels & Resorts

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير الحجز الوظائف التي تم البحث عنها