أخصائي حجز
Stella Stays
صاحب عمل نشط
نشرت في 22 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في ستلا ستايز، ستقوم بـ:
نحن نبحث عن متخصص حجوزات لديه طاقة وخبرة وشغف بتجاوز الأهداف. إذا كنت محترفًا في التعامل مع استفسارات العملاء والحجوزات، نريدك في فريقنا.
ستكون مسؤولاً عن:
- الرد على استفسارات العملاء والحجوزات من خلال قنوات الاتصال المختلفة (مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، الدردشة) بطريقة سريعة ومهنية.
- توفير معلومات دقيقة حول خدمات الشركة ومنتجاتها، بالإضافة إلى السياسات والإجراءات والتسعير للعملاء.
- معالجة الحجوزات بدقة وكفاءة ضمن نظام الحجز الخاص بالشركة.
- مراقبة وإدارة توفر الغرف والخدمات والموارد لضمان عمليات حجز فعالة.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لتلبية طلبات العملاء وضمان رضاهم.
- حل أي شكاوى أو مشكلات للعملاء بشكل مهني وسريع.
- العمل مع فريق الإدارة لتطوير وتنفيذ استراتيجيات ومبادرات خدمة العملاء.
- المشاركة في برامج التدريب والتطوير لتحسين مهارات العمل والمعرفة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن متخصص حجوزات لديه طاقة وخبرة وشغف بتجاوز الأهداف. إذا كنت محترفًا في التعامل مع استفسارات العملاء والحجوزات، نريدك في فريقنا.
- خبرة مثبتة في خدمة العملاء أو إدارة الحجوزات، ويفضل في صناعة الضيافة أو السفر.
- مهارات تفاوض وتواصل ممتازة، شفوية ومكتوبة، مع القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وأعضاء الفريق.
- اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على العمل بدقة في بيئة سريعة.
- مهارات تنظيم وإدارة وقت قوية، مع القدرة على تحديد أولويات المهام بشكل فعال.
- معرفة بأنظمة وبرامج إدارة الحجوزات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق.
- المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل مهني وفي الوقت المناسب.
- إتقان في Microsoft Office وبرامج التطبيقات ذات الصلة الأخرى.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- أخصائي حجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com