أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مشرف حجوزات يركز على التفاصيل وخدمة العملاء للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا في الجونة - الغردقة، مصر. في هذا الدور الإشرافي، ستقوم بالإشراف على عمليات الحجوزات، وقيادة فريق من وكلاء الحجوزات، وضمان تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا. ستكون مسؤولاً عن إدارة الحجوزات اليومية، والحفاظ على الكفاءة التشغيلية، وتعزيز بيئة عمل داعمة تعطي الأولوية لرضا العملاء والتميز التنظيمي.
- الإشراف وإدارة الأنشطة اليومية لفريق الحجوزات، مع ضمان الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة
- مراقبة أنظمة وعمليات الحجز لتحسين الكفاءة والدقة في إدارة الحجوزات
- التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة وحل المشكلات المتعلقة بالحجز بمهنية وتعاطف
- تدريب وإرشاد وتقديم ملاحظات الأداء لموظفي الحجوزات لدعم تطورهم المهني
- تحليل بيانات الحجوزات والاتجاهات لتحديد الفرص لتحسين العملية وتقليل التكاليف
- الحفاظ على سجلات دقيقة ووثائق لجميع الحجوزات وتفاعلات العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى بما في ذلك المكتب الأمامي، وخدمة الغرف، والإدارة لضمان تجارب سلسة للضيوف
- ضمان الامتثال لإجراءات الشركة ومعايير صناعة الضيافة
- إدارة الفترات الذروة وجداول التوظيف للحفاظ على جودة الخدمة خلال مواسم الطلب العالي
- توليد تقارير عن مقاييس الحجوزات، أداء الفريق، ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية للمراجعة الإدارية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في بيئة الحجوزات أو الضيافة
- خبرة مثبتة في الإشراف أو قيادة الفريق
- إجادة أنظمة إدارة الحجوزات وبرامج إدارة ممتلكات الفنادق
- مهارات اتصال وتفاعل شخصية قوية مع القدرة على قيادة وتحفيز الفريق
- توجه ممتاز نحو خدمة العملاء وقدرات حل المشكلات
- مهارات تنظيم وإدارة وقت استثنائية
- اهتمام بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات وتسجيل السجلات
- القدرة على تعدد المهام والعمل بفعالية في بيئة سريعة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على شهادة أو تدريب في الضيافة
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ المهارات اللغوية الإضافية (يفضل العربية) تعتبر ميزة
- معرفة بسوق السياحة في الغردقة ومعايير صناعة الضيافة تعتبر ميزة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مشرف حجوزات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MOVENPICK
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality./p> Take the opportunity to become a Heartist , and let your heart guide you in this world where life beats faster.
وظائف مماثلة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مستشار جولة
Planet Star Travel and Tourism LLC
- 0 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد شخصي
Accurate law Associates
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
وكيل السفر
Fly Homes Travels LLC
- 1 - 3 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Al Enayah Al Sehriah Beauty Salon
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة