مشرف الحجز

Client of Talentmate

وصف الشركة

فيرمونت باب البحر هو منتجع شاطئي 5 نجوم في أبوظبي مع موقع رائع على خور أبوظبي. يوفر ملاذنا الحضري الفاخر مناظر لا مثيل لها على المآذن الرخامية البيضاء المتلألئة لمسجد الشيخ زايد الكبير الشهير. إلى جانب المطاعم والبارات الرائعة، يفتخر فيرمونت أبوظبي بـ 366 غرفة واسعة، وأجنحة، وفيلا. تم تصميمها مع وضع الضيوف من رجال الأعمال والترفيه في الاعتبار، تشمل مرافقنا الفريدة شاطئا خاصا، وحمام سباحة، وغرف اجتماعات، وقاعة احتفالات رائعة للاحتفالات الفاخرة.

وصف الوظيفة

بصفتك مشرف الحجوزات في فيرمونت باب البحر، ستكون مسؤولاً عن قيادة ودعم فريق الحجوزات لتقديم خدمات حجز سلسة وفعالة ومركزة على الضيوف. ستضمن أن تعكس كل حجز معايير الفخامة للعلامة التجارية، مع تعظيم فرص الإيرادات من خلال إدارة فعالة للمخزون واستراتيجيات البيع الإضافي. سيلعب قيادتك دورًا حيويًا في تشكيل رحلة الضيف من أول نقطة اتصال وحتى وصولهم إلى الفندق.

• الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحجوزات، وضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة.
• التعامل مع حجوزات الضيوف بدقة واحترافية وتركيز قوي على التميز في الخدمة.
• مراقبة توافر الغرف والأسعار واتجاهات الحجز لدعم تحسين الإيرادات.
• تدريب وتهيئة وتحفيز فريق الحجوزات للالتزام بمعايير خدمة فيرمونت.
• المساعدة في تنفيذ استراتيجيات لتعظيم الإشغال والإيرادات مع الحفاظ على رضا الضيوف.
• ضمان التعامل مع جميع استفسارات وطلبات الضيوف بسرعة ولباقة.
• التعاون مع المبيعات، والاستقبال، وإدارة الإيرادات للتوافق على الأهداف التجارية.
• إعداد تقارير ومقاييس الأداء المتعلقة بالحجوزات، والإشغال، والإيرادات.
• التعامل مع شكاوى الضيوف المتزايدة وحل المشكلات بفعالية.
  
  

• خبرة سابقة في دور الحجوزات داخل بيئة فندق فاخرة مطلوبة.
• معرفة قوية بنظام أوبرا PMS أو أنظمة حجوزات الفنادق المشابهة.
• مهارات تواصل بين شخصية ممتازة.
• قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
• دقيق في التفاصيل مع مهارات تنظيمية وإدارة مهام متعددة قوية.