مشرف الحجز

Royal Regency Hotel

الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحجوزات لضمان عمليات حجز فعالة ودقيقة.

• مراقبة وإدارة مخزون الغرف، وضمان الوصول الأمثل للإشغال وزيادة الإيرادات.
• تدريب وتوجيه ودعم موظفي الحجوزات، وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر.
• التعامل مع طلبات الحجز المعقدة أو المتزايدة واستفسارات الضيوف بمهنية ورعاية.
• التعاون مع مكتب الاستقبال، وفريق المبيعات، وفريق التدبير المنزلي لتنسيق وصول الضيوف والطلبات الخاصة.
• إعداد وتحليل تقارير الحجوزات، وتحديد الاتجاهات والفرص لتحسين العمليات.
• تنفيذ والالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الجودة الخاصة بالفندق ضمن فريق الحجوزات.
• المساعدة في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية والباقات لزيادة الحجوزات.
• ضمان إدخال جميع بيانات الحجز بدقة والحفاظ عليها في نظام إدارة الممتلكات.
• معالجة ملاحظات الضيوف المتعلقة بالحجوزات، وحل المشكلات على الفور لضمان الرضا.