مشرف الحجز
Royal Regency Hotel
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف على العمليات اليومية لقسم الحجوزات لضمان عمليات حجز فعالة ودقيقة.
- مراقبة وإدارة مخزون الغرف، لضمان إشغال مثالي وزيادة الإيرادات.
- تدريب وتوجيه ودعم موظفي الحجوزات، وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر.
- التعامل مع طلبات الحجز المعقدة أو المتصاعدة واستفسارات الضيوف باحترافية ورعاية.
- التعاون مع فرق الاستقبال والمبيعات والتنظيف لتنسيق وصول الضيوف والطلبات الخاصة.
- إعداد وتحليل تقارير الحجوزات، وتحديد الاتجاهات والفرص لتحسين العمليات.
- تنفيذ والحفاظ على سياسات وإجراءات ومعايير الجودة الخاصة بالفندق داخل فريق الحجوزات.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية والحزم لزيادة الحجوزات.
- ضمان إدخال جميع بيانات الحجز بدقة والحفاظ عليها في نظام إدارة الممتلكات.
- معالجة ملاحظات الضيوف المتعلقة بالحجوزات، وحل المشكلات بسرعة لضمان الرضا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنة واحدة وحتى 3 سنوات من الخبرة في حجوزات الفنادق أو عمليات الاستقبال.
- قدرة مثبتة على الإشراف وتحفيز فريق في بيئة ضيافة سريعة.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
- قدرات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- إتقان أنظمة إدارة ممتلكات الفندق وبرامج الحجز.
- مهارات حل المشكلات المثبتة والقدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف بفاعلية.
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، حسب الحاجة.
- القدرة على العمل في بيئة مكتب الفندق.
- التزام بتقديم خدمة استثنائية للضيوف في جميع الأوقات.
- مهارات تحليلية قوية للتقارير وتفسير البيانات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مشرف الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com