مشرف الحجز
MTS Globe
نشرت في 10 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
القسم: الحجوزات
الموقع: الغردقة
التقارير إلى: مدير الحجوزات
غرض الوظيفة:
للإشراف على العمليات اليومية لفريق الحجوزات، مع ضمان معالجة الحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب، والتنسيق مع الموردين والأقسام الداخلية، والحفاظ على معايير خدمة عالية. تتضمن الوظيفة أيضًا دعم صورة العلامة التجارية للشركة والاتصالات من خلال أنشطة العلاقات العامة الأساسية.
المسؤوليات الرئيسية:
إدارة الحجوزات:
- الإشراف على التعامل مع حجوزات الفنادق.
- ضمان دقة الحجوزات وتأكيدها في الوقت المناسب.
- حل مشكلات الحجوزات المعقدة والشكاوى.
التنسيق مع الموردين والعملاء:
- التواصل بفعالية مع الموردين لتأكيد الخدمات وحل المشكلات.
- التنسيق مع فرق المبيعات والعمليات لتلبية طلبات العملاء الخاصة.
إدارة الأنظمة والعمليات:
- استخدام أنظمة وأدوات الحجز الداخلية
- اقتراح وتنفيذ تحسينات للعمليات لتعزيز الكفاءة.
العلاقات العامة (PR):
- تمثيل الشركة بشكل احترافي عند التفاعل مع الشركاء والعملاء والموردين.
- المساعدة في صياغة الاتصالات المتعلقة بالخدمة أو البيانات العامة عند الحاجة.
- دعم فريق التسويق والعلاقات العامة بالتحديثات ذات الصلة أو المدخلات التشغيلية للحملات أو البيانات الصحفية.
التقارير والإدارة:
- إعداد تقارير يومية/أسبوعية عن حالة الحجوزات والإيرادات وإنتاجية الفريق.
- الحفاظ على سجلات محدثة ووثائق للاستخدام الداخلي والتدقيق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة في صناعة السياحة/الضيافة، ويفضل في DMC أو مشغل جولات.
حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات في الحجوزات.
إجادة أنظمة الحجز.
مهارات تواصل قوية وقدرات تفاعل شخصي باللغة الإنجليزية.
فهم أساسي لممارسات العلاقات العامة والقدرة على دعم مبادرات الاتصال.
موجهة للتفاصيل مع مهارات تنظيم وحل مشكلات ممتازة.
إحساس قوي بالاحترافية والقدرة على تمثيل الشركة في الأماكن العامة أو الخارجية.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع أولويات متعددة.
القطاع المهني للشركة
- السفر
- السياحة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مشرف الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MTS Globe
MTS Globe is the biggest independently owned incoming company in Europe. Our network includes 66 destination offices in 22 countries in and around the Mediterranean Sea, the Atlantic Ocean, Northen Africa, the Black Sea, the Arabian Gulf and Mexico s Caribbean Coast. Since its foundation in 1967, MTS Globe has built up a strong market presence in 27 source markets in Europe and North America. It serves over 5,3 million customers with 27 million overnights per year in over 10.000 hotels. 250 clients have chosen MTS Globe as their preferred destination partner. They enjoy a superior degree of satisfaction because of reliable and high service levels, as well as customized solutions, advanced technological integrations, individual attention to each customer, best quality-price ratios due to large purchasing volumes and synergies based on a strong international network. 900 employees from 25 nationalities, a strong team of local shareholder partners, combined with central experts for operational, commercial and technological support to ensure a superior value for all MTS Globe clients. The MTS Globe vision is to continue expanding the network and create new business models in a continuously changing distribution environment. An expansion based on satisfied clients, true partnerships with customers as well as hotel suppliers, and visionary IT solutions.