أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قيادة الفريق والتدريب: توظيف، تدريب، توجيه، وتحفيز موظفي الحجز؛ إجراء تقييمات الأداء؛ جدولة الموظفين؛ ضمان كفاءة الفريق في الأنظمة والمبيعات وخدمة النزلاء.
إدارة العمليات: الإشراف على معالجة جميع الحجوزات (هاتف، بريد إلكتروني، عبر الإنترنت)، التعديلات، والإلغاءات؛ إدارة مخزون الغرف والتوزيعات؛ إجراء فحوصات الجودة اليومية.
زيادة الإيرادات: تنفيذ استراتيجيات التسعير، مراقبة التوافر، وتحديد الفرص لزيادة الإشغال ومتوسط الأسعار اليومية (ADR).
علاقات النزلاء: التعامل مع شكاوى النزلاء المت escalated، حل مشكلات الحجز المعقدة، ضمان الخدمة السريعة والمجاملة، والمتابعة بشأن الطلبات الخاصة.
التقارير والإدارة: تشغيل التقارير اليومية، الحفاظ على سجلات دقيقة، وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.
التنسيق بين الأقسام: التنسيق مع مكتب الاستقبال، المبيعات، خدمات التنظيف، وأقسام أخرى لضمان تلبية احتياجات النزلاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في حجوزات الفنادق، مع تفضيل الخبرة الإشرافية.
قدرات قوية في القيادة، حل المشكلات، واتخاذ القرارات.
مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
معرفة بمبادئ إدارة الإيرادات.
معرفة بأوبرا كلاود.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- مشرف الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com