أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة الحجوزات: التعامل مع حجوزات الضيوف من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات عبر الإنترنت، مع ضمان الدقة والامتثال للسياسات.
- مركز الاتصال: العمل كنقطة اتصال مركزية لاستفسارات الضيوف، وتقديم المعلومات حول توافر الغرف والأسعار وخدمات الفندق. الرد بسرعة على رسائل البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى.
- عملية الحجز: تسهيل عملية الحجز من خلال إدخال تفاصيل الحجز بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS). تحديث توافر الغرف والأسعار ومعلومات الدفع.
- مساعدة الضيوف: مساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات الخاصة، وتقديم المعلومات حول مرافق الفندق. ضمان تجربة شخصية ولا تنسى لكل ضيف.
- التعاون مع الأقسام: العمل بشكل وثيق مع مختلف الأقسام، بما في ذلك المبيعات، والاستقبال، والتنظيف، لتنسيق طلبات الضيوف، وتعيينات الغرف، والمتطلبات الأخرى.
- تحسين التواصل: تعزيز استراتيجيات التواصل لتبسيط عملية الحجز وتحسين رضا الضيوف. تقديم معلومات واضحة وموجزة للضيوف والفرق الداخلية.
- الترقية والترويج: تحديد الفرص لزيادة مبيعات فئات الغرف والباقات والعروض لتعظيم الإيرادات وتعزيز تجربة الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التدريب الإضافي في مجال الضيافة يعد ميزة.
- الخبرة: خبرة سابقة في حجز الغرف أو أدوار خدمة العملاء.
- مهارات التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة. الطلاقة في العربية والإنجليزية.
- إجادة الحاسوب: معرفة بأنظمة الحجز وإجادة استخدام Microsoft Office.
- نهج يركز على العميل: الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق تجارب إيجابية للضيوف.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجوزات - المتحدث باللغة العربية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escape or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
وظائف مماثلة
رواتب الموارد البشرية
Confidential Company
- 1 - 6 سنوات
- المنامة - البحرين
مساعد شخصي
Confidential Company
- 0 عام
- دبي ، رأس الخيمة ، أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مشغل خدمة الضيف
VOGO - ABU DHABI GOLF RESORT AND SPAL.L.C - O.P.C
- 1 - 3 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة