أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة الحجوزات: التعامل مع حجوزات الضيوف من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف، البريد الإلكتروني، والمنصات عبر الإنترنت، مع ضمان الدقة والامتثال للسياسات.
- محور الاتصال: العمل كنقطة اتصال مركزية لاستفسارات الضيوف، وتقديم المعلومات حول توفر الغرف والأسعار وخدمات الفندق. الرد promptly على البريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى.
- عملية الحجز: تسهيل عملية الحجز من خلال إدخال تفاصيل الحجز بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS). تحديث توفر الغرف والأسعار ومعلومات الدفع.
- مساعدة الضيوف: مساعدة الضيوف في الاستفسارات، والطلبات الخاصة، وتقديم المعلومات حول مرافق الفندق. ضمان تجربة شخصية ولا تُنسى لكل ضيف.
- التعاون مع الأقسام: العمل عن كثب مع مختلف الأقسام، بما في ذلك المبيعات، الاستقبال، والتدبير المنزلي، لتنسيق طلبات الضيوف، وتعيينات الغرف، والمتطلبات الأخرى.
- تعزيز الاتصال: تحسين استراتيجيات الاتصال لتبسيط عملية الحجز وتحسين رضا الضيوف. تقديم معلومات واضحة وموجزة للضيوف والفرق الداخلية.
- زيادة المبيعات والترويج: تحديد الفرص لزيادة مبيعات فئات الغرف، والحزم، والترقيات لتعظيم الإيرادات وتعزيز تجربة الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ تدريب إضافي في مجال الضيافة هو ميزة.
- الخبرة: خبرة سابقة في أدوار الحجز أو خدمة العملاء.
- مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. الطلاقة في العربية والإنجليزية.
- الكفاءة في استخدام الكمبيوتر: إلمام بأنظمة الحجز وكفاءة في Microsoft Office.
- نهج يركز على العميل: الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق تجارب إيجابية للضيوف.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجوزات - المتحدث باللغة العربية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escape or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.