أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة الحجز: التعامل مع حجوزات الضيوف من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات عبر الإنترنت، مع ضمان الدقة والالتزام بالسياسات.
- محور التواصل: العمل كنقطة اتصال مركزية لاستفسارات الضيوف، وتوفير المعلومات حول توافر الغرف والأسعار وخدمات الفندق. الرد بسرعة على البريد الإلكتروني وقنوات التواصل الأخرى.
- عملية الحجز: تسهيل عملية الحجز عن طريق إدخال تفاصيل الحجز بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS). تحديث توافر الغرف والأسعار ومعلومات الدفع.
- مساعدة الضيوف: مساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات الخاصة، وتوفير المعلومات حول مرافق الفندق. ضمان تجربة شخصية ولا تُنسى لكل ضيف.
- التعاون مع الأقسام: العمل عن كثب مع مختلف الأقسام، بما في ذلك المبيعات، والاستقبال، والخدمات المنزلية، لتنسيق طلبات الضيوف، وتعيين الغرف، والمتطلبات الأخرى.
- تعزيز التواصل: تحسين استراتيجيات التواصل لتبسيط عملية الحجز وزيادة رضا الضيوف. تقديم معلومات واضحة وموجزة للضيوف والفرق الداخلية.
- زيادة المبيعات والترويج: تحديد الفرص لزيادة مبيعات فئات الغرف، والحزم، والترقيات لتعظيم الإيرادات وتعزيز تجربة الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ تدريب إضافي في مجال الضيافة يعد ميزة.
- الخبرة: خبرة سابقة في أدوار الحجز أو خدمة العملاء.
- مهارات التواصل: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة. الطلاقة في العربية والإنجليزية.
- الإجادة الحاسوبية: الإلمام بأنظمة الحجز وكفاءة في استخدام Microsoft Office.
- النهج المرتكز على العملاء: الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق تجارب إيجابية للضيوف.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجوزات - المتحدث باللغة العربية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escape or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
وظائف مماثلة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
وكيل خدمة الضيوف/ ممثل خدمة العملاء
AL MARINA INVESTMENT - SOLE PROPRIETORSHIP L.L.C.
- 0 - 2 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
المكتب الأمامي / مساعد خدمة العملاء والمحاسبة
National Gas
- 0 - 1 عام
- المحرق - البحرين