أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة الحجز: التعامل مع حجوزات الضيوف من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات عبر الإنترنت، مع ضمان الدقة والامتثال للسياسات.
- محور الاتصال: أن تكون نقطة الاتصال المركزية لاستفسارات الضيوف، وتوفير المعلومات حول توافر الغرف وأسعارها وخدمات الفندق. الرد بسرعة على رسائل البريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى.
- عملية الحجز: تسهيل عملية الحجز عن طريق إدخال تفاصيل الحجز بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS). تحديث توافر الغرف والأسعار ومعلومات الدفع.
- مساعدة الضيوف: مساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات الخاصة وتوفير معلومات حول مرافق الفندق. ضمان تجربة شخصية ولا تُنسى لكل ضيف.
- التعاون مع الأقسام: العمل عن كثب مع مختلف الأقسام، بما في ذلك المبيعات، والاستقبال، والتنظيف، لتنسيق طلبات الضيوف، وتعيينات الغرف، والمتطلبات الأخرى.
- تعزيز التواصل: تحسين استراتيجيات التواصل لتبسيط عملية الحجز وزيادة رضا الضيوف. توفير معلومات واضحة وموجزة للضيوف والفرق الداخلية.
- زيادة المبيعات والترويج: تحديد الفرص لزيادة مبيعات فئات الغرف والصفقات والترويج لتعظيم الإيرادات وتحسين تجربة الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ التدريب الإضافي في مجال الضيافة يعد ميزة.
- الخبرة: خبرة سابقة في أدوار الحجز أو خدمة العملاء.
- مهارات التواصل: مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة. الطلاقة في العربية والإنجليزية.
- إتقان الحاسوب: familiarity with reservation systems and proficiency in Microsoft Office.
- النهج الموجه نحو العملاء: الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق تجارب إيجابية للضيوف.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجوزات - المتحدث باللغة العربية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escape or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
وظائف مماثلة
رواتب الموارد البشرية
Confidential Company
- 1 - 6 سنوات
- المنامة - البحرين
المكتب الأمامي / مساعد خدمة العملاء والمحاسبة
National Gas
- 0 - 1 عام
- المحرق - البحرين
مساعد شخصي
Confidential Company
- 0 عام
- دبي ، رأس الخيمة ، أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)