أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة الحجوزات: التعامل مع حجوزات الضيوف عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الإنترنت، مع ضمان الدقة والامتثال للسياسات.
- محور الاتصال: العمل كنقطة اتصال مركزية لاستفسارات الضيوف، وتقديم معلومات حول توفر الغرف، والأسعار، وخدمات الفندق. الرد بسرعة على رسائل البريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى.
- عملية الحجز: تسهيل عملية الحجز من خلال إدخال تفاصيل الحجز بدقة في نظام إدارة الممتلكات (PMS). تحديث توفر الغرف، والأسعار، ومعلومات الدفع.
- مساعدة الضيوف: مساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات الخاصة، وتقديم معلومات حول مرافق الفندق. ضمان تجربة شخصية ولا تُنسى لكل ضيف.
- التعاون مع الأقسام: العمل عن كثب مع أقسام متعددة، بما في ذلك المبيعات، والاستقبال، والتنظيف، لتنسيق طلبات الضيوف، وتخصيص الغرف، والمتطلبات الأخرى.
- تعزيز الاتصال: تحسين استراتيجيات الاتصال لتسهيل عملية الحجز وزيادة رضا الضيوف. تقديم معلومات واضحة وموجزة للضيوف والفرق الداخلية.
- البيع الإضافي والترويج: تحديد الفرص لبيع فئات الغرف، والحزم، والترقيات لزيادة الإيرادات وتعزيز تجربة الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- التعليم: دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها؛ التدريب الإضافي في مجال الضيافة يُعتبر ميزة.
- الخبرة: خبرة سابقة في دور الحجز أو خدمة العملاء.
- مهارات الاتصال: مهارات الاتصال الشفوي والكتابي ممتازة. الطلاقة في العربية والإنجليزية.
- إجادة الحاسوب: familiarity with reservation systems and proficiency in Microsoft Office.
- التركيز على العملاء: الالتزام بتوفير خدمة عملاء استثنائية وخلق تجارب إيجابية للضيوف.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجوزات - المتحدث باللغة العربية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Mantis is a leading, conservation-focused hotel group with eco-lodges, waterways and curated eco-resorts located all over the world. Sustainable travellers have been enjoying eco-tourism, safaris and adventure travel with Mantis since 2000. Rooted in conservation, Mantis pursues sustainable business practices and develops tourism products that are respectful of the environment and communities in which they operate. Whether small and intimate or vast and complex, on a sweeping African plain, beach-side escape or bustling city, each is an exceptional place for guests to find themselves. While uniquely different in the experiences they offer, all are linked through a collective obsession to be extraordinary, to be rare in a world that mass-produces sameness.
وظائف مماثلة
مشغل إدخال البيانات / مساعد مكتب – قدم الآن (الإمارات)
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي , أبو ظبي , الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
المكتب الأمامي / مساعد خدمة العملاء والمحاسبة
National Gas
- 0 - 1 عام
- المحرق - البحرين