وكيل الحجوزات دبي الإمارات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 21 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام الأساسية
- الرد على استفسارات الضيوف بشأن الأسعار وأنواع الغرف والمرافق والخدمات
- معالجة الحجوزات بدقة، وضمان الحصول على المعلومات اللازمة عن الضيوف والطلبات الخاصة
- الحفاظ على سجلات دقيقة للودائع المقدمة، وحجوزات المجموعات، وإجراءات الفوترة
- مراقبة المخزون اليومي وتحديث التوفر لتحسين الإشغال وأسعار الغرف
- تطبيق تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع لزيادة الإيرادات
- توضيح سياسات الإلغاء والضمانات للضيوف بوضوح
- الحفاظ على ملفات الحجز والمراسلات بطريقة منظمة
- التنسيق مع فرق الاستقبال والمبيعات والحسابات لضمان سير العمليات بسلاسة
- المساعدة في الفعاليات الكبيرة، ووظائف الفندق، والافتتاحات الجديدة عند الحاجة
- تقديم تفاصيل التأكيد والإلغاء للضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بسرعة
- ضمان الامتثال لسياسات الفندق، والأهداف القسم، ومعايير العلامة التجارية
- تقديم خدمة ضيوف احترافية أثناء حل الاستفسارات والطلبات بكفاءة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مماثل داخل فندق 5 نجوم
مطلوب شهادة الثانوية العامة؛ التعليم المرتبط بالضيافة مفضل
تجربة سابقة مع أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات ذات الصلة تعتبر ميزة
شخصية موجهة نحو الضيوف مع مهارات اتصال وتفاعل شخصية ممتازة
قدرة قوية على حل المشكلات، الانتباه للتفاصيل، ومهارات تنظيمية
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجوزات دبي الإمارات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants across 110 countries. The group s portfolio includes more than 45 renowned brands, delivering unique guest experiences and career opportunities worldwide.
https://careersingulf.com/job/hospitality/reservations-agent-dubai-uae/37460?offset=1320&show_emp=0