وكيل الحجوزات دبي الإمارات
Accor Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام الأساسية
- الرد على استفسارات الضيوف بشأن الأسعار، وأنواع الغرف، والمرافق، والخدمات
- معالجة الحجوزات بدقة، وتأمين المعلومات اللازمة للضيوف والطلبات الخاصة
- الحفاظ على سجلات دقيقة للودائع المقدمة، وحجوزات المجموعات، وإجراءات الفوترة
- مراقبة المخزون اليومي وتحديث التوافر لتحسين الإشغال ومعدلات الغرف
- تطبيق تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع لتعظيم الإيرادات
- التواصل بوضوح حول سياسات الإلغاء والضمان للضيوف
- الحفاظ على ملفات الحجز والمراسلات بطريقة منظمة
- التنسيق مع فرق مكتب الاستقبال، والمبيعات، والحسابات لضمان سير العمليات بسلاسة
- المساعدة في الفعاليات الكبيرة، ووظائف الفندق، والافتتاحات الجديدة عند الحاجة
- توفير تفاصيل التأكيد والإلغاء للضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على الفور
- ضمان الامتثال لسياسات الفندق، وأهداف القسم، ومعايير العلامة التجارية
- تقديم خدمة احترافية للضيوف أثناء حل الاستفسارات والطلبات بكفاءة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في دور مماثل داخل فندق 5 نجوم
شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ التعليم المتعلق بالضيافة مفضل
تجربة سابقة مع أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات ذات الصلة ميزة
شخصية تركز على الضيوف مع مهارات ممتازة في التواصل والتفاعل مع الآخرين
قدرة قوية على حل المشكلات، والانتباه للتفاصيل، ومهارات تنظيمية
إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ اللغات الإضافية ميزة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجوزات دبي الإمارات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Accor Group
Accor is a global hospitality leader with over 5,500 hotels and 10,000 restaurants across 110 countries. The group s portfolio includes more than 45 renowned brands, delivering unique guest experiences and career opportunities worldwide.
https://careersingulf.com/job/hospitality/reservations-agent-dubai-uae/37460?offset=1540&show_emp=0