أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وكيل حجوزات لفندق كونراد دبي سيكون بمثابة جهة الاتصال الرئيسية لحجوزات الغرف في الفندق وهو مسؤول عن تقديم خدمة ممتازة والتأثير على قرار الضيف في الإقامة في المنشأة.
ماذا سأفعل؟
بوصفك وكيل حجوزات لفندق كونراد دبي، ستعمل كخط الاستعلام الأول لحجوزات الغرف داخل الفندق. وكيل الحجوزات مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، وخيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. بالتحديد، سيتعين على وكيل الحجوزات أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:
- الإجابة على المكالمات الهاتفية الواردة مع الالتزام بآداب الهاتف الخاصة بالفندق في جميع الأوقات.
- تحويل الاستفسارات إلى أعمال متعاقد عليها.
- الرد بإيجابية على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية.
- تحديد فرص المبيعات، حسب الاقتضاء.
- الرد على جميع العملاء بطريقة مهنية للغاية، بما في ذلك التأكد من إتمام جميع الحجوزات بدقة ووفقًا لتوقعات الضيف.
- تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق التجارية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
وكيل حجوزات لفندق كونراد دبي يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعامل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تلي:
- خبرة سابقة في دور مشابه.
- شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة.
- أسلوب احترافي ممتاز في التعامل عبر الهاتف وآداب السلوك.
- مهارات تواصل ممتازة (شفوية وكتابية).
- مهارات إدارة وتنظيم متميزة.
- إجادة جيدة في استخدام الكمبيوتر.
- مهارات اللغة العربية.
من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّز التالية:
- خبرة في OnQ.
- مؤهلات تعليمية، أو درجة جامعية أخرى.
- خبرة في الضيافة الفاخرة في دور مشابه.
كيف سيكون العمل في فنادق ومنتجعات كونراد؟
تجمع فنادق ومنتجعات كونراد بين التصميم المعاصر، والمرافق الراقية والخدمة الشخصية. خدمة كونراد للضيوف تأتي بشكل فطري، وسرية وتعززها الابتكارات لتوفير تجارب سفر استثنائية في جميع أنحاء العالم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com