وكيل الحجز
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قم بعملية، تعديل، وإلغاء الحجوزات بدقة وكفاءة مع الحفاظ على سجلات مفصلة في نظام الحجز لدينا
- استجب بسرعة لاستفسارات الضيوف عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى بتعاطف واحترافية
- قدم معلومات شاملة عن الإقامات، والمرافق، والأسعار، والعروض الخاصة للضيوف المحتملين
- تعاون بسلاسة مع مكتب الاستقبال، والمبيعات، والتسويق، وفرق الأقسام الأخرى لضمان سير عمل الحجوزات بسلاسة وتجارب ضيوف متسقة
- حلل أنماط الحجز وتفضيلات الضيوف لدعم مبادرات تحسين الإيرادات
- تعامل مع مخاوف وشكاوى الضيوف بصبر وحسم، مع العمل نحو حلول مفيدة للطرفين
- حافظ على سجلات ووثائق منظمة لضمان سلامة البيانات والامتثال لسياسات الشركة
- حدد الفرص للترويج للخدمات والباقات مع الحفاظ على الشفافية بشأن العروض
- تأقلم بسرعة مع الأولويات المتغيرة وأدر الحجوزات المتعددة في وقت واحد دون المساس بالجودة
- ساهم في بيئة الفريق الداعمة من خلال مشاركة أفضل الممارسات ومساعدة الزملاء عند الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات والخبرات المطلوبة:
- خبرة سابقة في دور الحجز، خدمة العملاء، أو الضيافة (يفضل ولكن ليس مطلوبًا للمرشحين المتحفزين)
- مهارات استماع وتواصل شخصية قوية مع القدرة على بناء علاقة مع ضيوف متنوعين
- مهارات اتصال شفهية ممتازة باللغة الإنجليزية؛ إتقان لغة إضافية يعد ميزة قيمة
- إجادة أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة الحجز
- اهتمام استثنائي بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات وحفظ السجلات
- القدرة على أداء مهام متعددة بفعالية وتحديد الأولويات في بيئة ذات حجم عمل مرتفع
- مهارات قوية في حل المشكلات مع نهج استباقي لحل القضايا
- قدرة مثبتة على العمل بشكل تعاوني ضمن هيكل الفريق
- مرونة للتكيف مع الظروف المتغيرة وتعلم عمليات جديدة بسرعة
- عقلية موجهة نحو الأهداف مع التزام بتحقيق أهداف الأداء
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Take the opportunity to become a Heartist , and let your heart guide you in this world where life beats faster.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000125305590-reservations-agent