وكيل الحجز Crowne Plaza Hotels & Resorts

معلومات عنا:

كراون بلازا هي سلسلة فنادق عالمية كاملة الخدمات، فاخرة، ومقرها في المملكة المتحدة. تلبي احتياجات المسافرين لأغراض العمل وسوق الاجتماعات والمؤتمرات. وهي جزء من عائلة العلامات التجارية لمجموعة فنادق إنتركونتيننتال (IHG)، والتي تشمل فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال، فنادق ومنتجعات هوليداي إن، فوكو، ستيبريدج سويتس، فنادق كيمبتون، وريجنت. كواحدة من أكبر العلامات التجارية الفاخرة في العالم، لدينا ممتلكات تقع في المراكز الحضرية الرئيسية، ومدن البوابات، وأماكن المنتجعات في جميع أنحاء العالم ويمكن العثور عليها في ما يقرب من 100 دولة مع أكثر من 429 فندقًا و118,000 غرفة في جميع أنحاء العالم.

منذ افتتاحها في عام 2012، تطورت أركان بلازا لتصبح الوجهة التجارية والاجتماعية الرئيسية في غرب القاهرة، حيث تقدم مجموعة متنوعة من المتاجر ومنافذ الطعام بالإضافة إلى الصالات الرياضية والبنوك والمكاتب. كل ذلك يتألق من ساحة مركزية مرحبة، تقع في قلب الشيخ زايد على محور 26 يوليو الرئيسي، الذي يربط بين مدينتي الشيخ زايد و6 أكتوبر مع منطقة القاهرة المركزية.

كراون بلازا غرب القاهرة - أركان، المبنى الجديد الذي يتكون من 178 غرفة، يشكل جزءًا من المرحلة الثانية من أركان بلازا. يبعد الفندق 10 دقائق عن المتحف المصري الكبير الجديد و15 دقيقة من أهرامات الجيزة الكبرى. كما أنه قريب جدًا من مطار القاهرة الدولي، وسيكون على بعد 10 كيلومترات فقط من مطار سفنكس الدولي. يمكن للمسافرين لأغراض العمل والترفيه الاستفادة من أفضل ما في العالمين مع ثلاث قاعات اجتماعات ومركز أعمال بالإضافة إلى مسبح خارجي ونادي.

نحن حاليًا نبحث عن وكيل حجوزات للانضمام إلى فريقنا الرائع.

يومك العادي:

• تعالج الحجوزات عبر البريد الإلكتروني والهاتف والفاكس.
• تنسيق / التعامل مع جميع متطلبات المجموعة بمجرد إنشاء عميل المبيعات الجماعية والمحافظة على مستوى عالٍ من الظهور في الفندق، خاصة خلال المؤتمرات، والحوافز، وما إلى ذلك...
• معالجة الحجوزات من مكتب الحجوزات المركزي، والمكاتب الإقليمية، وحجوزات إنتر-إن، وحجوزات وكلاء السفر.
• معالجة الإلغاءات، والمراجعات، وتحديث المعلومات بشأن التغييرات، والمسؤولية عن الاكتمال الصحيح للسجلات والتقارير.
• استلام ونشر المدفوعات مقدماً يومياً وإرسال إيصالات الضيوف بانتظام.
• السعي بنشاط لحجز الأعمال وفقًا لمعايير الفندق.
• ضمان اتباع معايير العلامة التجارية دائمًا.
• إعداد تقارير متعلقة بالإيرادات عند الطلب.
• إعادة تأكيد الحجوزات، وضمان استلام الأسماء الصحيحة للضيوف، والتحقق من أوقات الوصول، والأسعار، وجميع المعلومات الأخرى المتعلقة بالحجوزات.
• تنظيم تتبعات للمتابعة.
• ضمان تنظيم ملفات العمل وتحديثها بكل المعلومات المطلوبة.
• مراقبة والتعامل مع مكالمات الاستفسار في الوقت المناسب.
• ضمان الرد على جميع المكالمات الواردة خلال 3 رنات مع تحيات صحيحة وآداب الهاتف.
• أن تكون على دراية بجميع خدمات/ميزات الفندق والمعالم/النشاطات المحلية للرد بدقة على أي استفسار من الضيوف.
• الترويج وزيادة مبيعات جميع خدمات الطعام والشراب والمرافق الخاصة بالولائم كلما كان ذلك ممكنًا.

ما نحتاجه منك:

• درجة البكالوريوس
• يفضل وجود خبرة مشابهة لمدة سنة أو أكثر
• تستخدم المهارات الرياضية، بما في ذلك الرياضيات الأساسية، الميزانية، مفاهيم الربح/الخسارة، النسب، والانحرافات بشكل متكرر.
• تستخدم مهارات الاتصال بشكل كبير عند التفاعل مع الضيوف، والعملاء، والموظفين.