أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا نتوقع منك؟
تحت الإرشاد العام لمدير الحجوزات أو أي شخص آخر مخول من الإدارة، التعامل مع جميع استفسارات حجوزات الغرف وفقًا للمعايير المطلوبة، والحفاظ على سجلات دقيقة وكاملة لجميع الحجوزات، واستغلال كل فرصة لتعظيم العائد المحتمل للفندق من خلال البيع الإضافي وزيادة مدة الإقامة.
كيف يبدو يومك:
- مسؤول عن تعظيم العائد من خلال تحويل استفسارات الحجوزات وفقًا لاستراتيجية بيع الفندق، وتقديم مستوى ممتاز من خدمة العملاء
- للإجابة على جميع استفسارات الحجوزات الواردة، عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني، في الوقت المناسب، وفقًا لمعايير القسم المتفق عليها، وحيثما كان ممكنًا تحويلها إلى حجوزات
- أن تكون على دراية كاملة بتشغيل ووظائف ومعايير استخدام أوبرا وديلفي
- للتمسك باستراتيجيات البيع بالحد الأدنى من السعر / الحد الأدنى من الإقامة، كما نفذها فريق العائدات، مع محاولة دائمًا تحقيق أقصى استفادة من العائد للفندق
- لإدخال الحجوزات في نظام الحجز أوبرا، مع التأكد من أن جميع التفاصيل دقيقة وكاملة وفقًا لمعايير القسم المتفق عليها
- لتحديث أي طلبات خاصة وتفاصيل الفواتير في أوبرا
- لتقديم رد مهذب وودود على جميع استفسارات الهاتف الواردة
- لتكون على دراية كاملة بمرافق الفندق وتمرير المعلومات إلى العملاء، ولتعظيم عائد الفندق من خلال استغلال كل فرصة لبيع المنتجات وخدمات الفندق أينما كان ذلك ممكنًا
- لإجراء جميع الاستفسارات وتأكيدات الحجوزات في نفس يوم استلامها
- للحفاظ على أنظمة ملفات دقيقة لجميع المراسلات داخل القسم
- لبناء علاقة جيدة مع العملاء / الحجز المنتظم عبر الهاتف لتشجيع الولاء والفرص التجارية المستقبلية
- لتحديد فرص البيع المحتملة لفريق المبيعات لتطوير حسابات مستقبلية
- لتكون على دراية بالأهداف المالية للفندق والمساهمة التي قدمها فريق الحجوزات في تحقيق تلك الأهداف
- لضمان مستوى عالٍ من المهارات الشخصية والدقة والانتباه للتفاصيل، وموقف إيجابي
- للتعاون كجزء من فريق، ومساعدة الزملاء عند الضرورة وتنفيذ المهام ذات الصلة كما طلب مدير الحجوزات ومدير العائدات.
- حد أدنى من سنتين من الخبرة في مكتب الاستقبال، الحجوزات، أو المبيعات، ويفضل في صناعة الضيافة.
- يفضل أن يكون المتحدث باللغة الإنجليزية والعربية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
We are much more than a world leader. We are 240,000 hoteliers with the same shared passion for welcoming. We take care of millions of guests in our 4,100 addresses and on our digital platforms. As an operator and franchisor (HotelServices), owner and investor (HotelInvest), we invest all our energy into making “Feel Welcome” resonate as the finest hotel promise.
From luxury to economy and in every corner of the globe, AccorHotels' 20 brands meet all the needs of business and leisure travelers seeking comfort, attention and high-quality services.
Our Brands include:
-Raffles
-Fairmont
-Sofitel
-MGallery
-Grand Mercure
-Pullman
-Swissôtel
-Novotel
-Suite Novotel
-Mercure
-Thalassa sea & spa
-Adagio
-ibis
-ibis Styles
-ibis budget
-HotelF1
وظائف مماثلة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Starlink WLL
- 5 - 10 سنوات
- الدوحة - قطر
كاشيير
Confidential Company
- 2 - 5 سنوات
- الدوحة - قطر